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近年来，常州广播电视台《政风热线》栏目积极探索广播、电视、网络和报纸“四位一体”的多媒体传播途径，拓展热线内涵，创新节目形态，打造“替百姓说话办事，为政府分忧解难”的《政风热线》工作平台，取得了明显成效。自2004年8月开播以来，常州市级机关有关部门和“窗口”行业领导已有1000多人次走进《政风热线》直播室，受理群众投诉和咨询2500多件次，