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摘 要： 高校学生干部队伍是高校学生工作的一支重要队伍，学生干部的心理健康状况对学生干部的学习能力、思想政治素质的提高以及人生价值的实现等，有着至关重要的作用。与普通同学相比，学生干部潜在着因学习压力、人际关系、角色冲突等导致的心理危机。因此，要高度重视学生干部的心理问题。
关键词： 学生干部； 心理问题； 心理咨询
随着社会的改变，高校学生工作复杂化，高校学生干部也面临着许多的压力和挑战，产生一些心理问题， 影响学习和工作效率，高度重视学生干部的心理问题。
笔者在从事高校学生工作中， 特别是从事心理咨询工作以来，接待过较多的学生干部来访者。相对其他学生而言， 他们主动寻求心理咨询的意愿较强，具有较好的领悟能力， 心理咨询的效果也比较满意， 这些都充分说明心理咨询对学生干部心理问题的干预有非常好的效果。通过谈话了解到， 来访学生干部大多有精神压力比较大、情绪不稳定、情绪低落、焦虑等症状。具体问题集中在以下四点：
（一）混淆他人期望与自我期望，学习压力大
我们对学生干部来访者的提问中往往包含这一个问题：你是否出于自己的意愿去担当学生干部？在我们所接触的学生干部来访者之中，有一部分来访者对这个问题给出了否定的回答。根据后续的提问以及他们的回答，我们发现这里有一个不容忽视的问题存在。那就是这些给出否定回答的学生干部，他们对于自我期望和他人期望的界线模糊不清。他们往往把别人对自己的期望等同于自己的期望。这部分学生干部在开展工作过程中，发现要处理的事情实在是太多了，我很害怕自己的学习成绩受到影响，如果考不了好成绩，其他同学肯定会觉得我这个班长很差劲。学生干部多数成绩优秀， 也承受着其他学生和老师的期待： 学习成绩好是作为干部应该的， 否则不能令同学信服， 不能让老师认可。尤其现在高校中， 各种奖学金评比和部分评优活动都对成绩有较高的要求， 如果成绩不好就无法获得相应的荣誉。学生干部对自身要求高， 当然也期待通过获得荣誉来肯定自己， 但同时， 学生干部又有大量的社会工作在身， 尤其是组织各种各样的活动， 大量占用和耗费了学习的时间， 令学生干部怀疑自己是否有能力取得好的成绩。学生干部在压力的情绪体验下， 往往学习时不能进入状态， 而工作时又心烦意躁。严重时导致失眠、呕吐等躯体症状。
（二）人际交往障碍
人际交往障碍是干部同学以及大学新生中比较常见的一种障碍。对于干部同学来说，这种人际交往障碍将影响工作的开展。当前高校中普遍依靠学生干部来完成很多的学生工作， 如活动的组织、评奖评优、班级建设等。学生干部的人际关系也相对复杂， 存在着师生关系、学生干部之间的人际关系以及与非干部同学之间的关系。在师生关系中， 由于工作的缘故， 学生干部与辅导员老师关系最密切， 既要向老师汇报情况， 也要完成很多老师布置的工作，有类似上下级工作关系的时候。但学生毕竟又不同于公司的职员， 缺乏处理人际关系的技巧， 所以他们常常会感到紧张。学生干部之间在共同完成工作的过程中， 有时也会因意见不合而发生矛盾冲突； 并且， 在校级的学生组织和社团中， 学生干部来自不同的院系， 彼此既有合作共事， 也有为维护自己院系荣誉而冲突的时候。学生干部与普通同学的关系更加微妙。如果得不到大部分同学的拥护， 他们无法成为干部， 但是成为干部， 就担负了管理同学的责任， 在工作中难免得罪同学， 使这些人厌恶和疏远自己， 因而感到苦恼。总之， 学生干部所面对的人际关系要比普通学生复杂许多， 对刚刚走入大学的他们来说，处理人际关系还是一件比较复杂的事情。
（三）心理角色冲突
由于学生干部既是扮演学生角色，有扮演着干部角色，在角色扮演和角色适应过程中也会出现角色冲突。学生干部的角色冲突既有角色间冲突， 也有角色内冲突。从角色间的冲突来说， 他们既是学生， 同时又是干部（ 也可视为学生的管理者） ， 很多时候他们也会有普通学生的一面， 比如想逃课、谈恋爱、抽烟、睡懒觉等等， 但是作为学生干部， 他们又必须学习勤奋、成绩优秀、品格高尚、严守纪律等， 这两个角色之间常常发生冲突。从角色内冲突来看， 老师和同学对学生干部的期待有时是不一致的， 比如老师期待学生干部能够组织好学校要求的一些活动， 但同学则有可能要求学生干部帮助他们去逃避一些他们不愿参加的活动； 另外， 由于不同的学生对学生干部的期待不一样， 以及学生干部希望得到同学的肯定和支持， 但结果不如意等原因也会产生角色冲突， 令学生干部有不良的情绪感受。
（四） 过分在意他人评价而心理失调
学生干部在成长过程中往往因为顺应家长或老师的要求， 而受到家长和老师的肯定。为了得到肯定和接受， 而否定了自己的真实感受， 容易把家长和老师的价值标准内化为自己的， 把他人倡导的角色当成自己的角色， 失去对自己的认同， 出现心理失调。他们经常错误地认为， 自己应该比别人优秀， 自己应该把学习和工作都做好， 不能有失误等。他们过分看重别人对自己的看法，不能接纳自己的缺点和失误， 一旦出现失误则容易沮丧、灰心。
以上问题是学生干部比较集中的几个心理问题。要解决学生干部的心理问题， 需要营造一个宽松和谐的环境，需要老师和同学给予理解和支持。从心理咨询的角度，可以从以下几个方面对症下药，以减轻学生干部的心理压力，提升他们的心理素质，树立学生干部的自信心。
（一）缓解学习压力
心理学上认为压力是人的内心冲突和与其相伴的强烈情绪体验， 换言之， 学生干部之所以容易产生压力感， 是因为内心有强烈的冲突， 学生干部既希望有优秀的成绩， 又希望把工作做好， 当两者发生矛盾的时候， 就处于双趋冲突之中， 体验到痛苦的压力。要减小压力，需要帮助学生干部做好以下五点： 一是纠正他们错误的认知， 正确评估学习和工作的难度， 不要夸大困难；二是增强其对压力事件的"可控感"， 可以用一些成功的学生干部事例来鼓励他们， 引导学生认识到工作和学习并不是绝对对立的， 只要合理安排就可以得到两全的解决， 增强他们对学习和工作的信心；三是帮助学生正确"归因"， 使学生认识到失误是自己没有很好地掌握方法， 而不是逃避主观原因， 一味归咎于客观原因；四是争取更多的社会支持。鼓励他们学会倾诉， 获得良好的社会支持；五是通过文体活动来释放压力情绪。
（二）建立良好人际关系
首先， 树立相互尊重、平等相待的交往理念。在与人交往时， 学生干部要与交往对象彼此重视和支持； 要让对方喜欢、接纳自己， 则先要喜欢、接纳对方； 要让对方能在与自己的交往中有所获； 多给予他人肯定的评价； 平等待人， 让人感到安全、放松、有尊严。其次， 要有适当的自我暴露。学生干部不要为了维护自己优秀的形象而处处、时时包裹自己私人性的一面， 可以适当地暴露自己的缺点， 也能令同学更容易接纳。再次， 人格品质是人际吸引最稳定的因素。真诚、善良、理解、可信是最主要的， 是人际吸引力中最稳定的因素， 所以要使学生干部相信， 优秀的人格， 始终都是最主要的， 而短暂的误会都不能影响和决定整体的人际关系。
（三）解决角色冲突
一是建立良好的角色認知。学生干部应强化角色意识， 理解不同的角色期待， 合理解决冲突中的各种矛盾， 把来自同学、老师和自己的不同期待转化为自身的内驱力。二是建立合理的角色期待。学生干部应该客观地认识自己， 对自己有恰如其分的评价， 为自己确定恰当的、力所能及的目标。应积极、热情地面对自己的学习和工作， 有主见， 体验自信、自尊和成就感。
（四）重建自我概念与经验的和谐
自我概念是指个体对自己总体的认知和评价。要帮助重建学生干部在自我概念与经验之间的和谐， 帮助他们去掉价值的条件化作用， 也就是充分利用有机体自己的评价过程， 使他们能够接近自己原来的真实经验， 不再过多信任别人的评价， 而更多地相信自己， 从而不再烦恼、焦虑， 迈向自我的实现。要多关注学生干部的成长经历， 以及由此形成的人格特征。
作者简介：胡建军（1973-）男，汉族，新疆财经大学工商管理学院，助教。
关键词： 学生干部； 心理问题； 心理咨询
随着社会的改变，高校学生工作复杂化，高校学生干部也面临着许多的压力和挑战，产生一些心理问题， 影响学习和工作效率，高度重视学生干部的心理问题。
笔者在从事高校学生工作中， 特别是从事心理咨询工作以来，接待过较多的学生干部来访者。相对其他学生而言， 他们主动寻求心理咨询的意愿较强，具有较好的领悟能力， 心理咨询的效果也比较满意， 这些都充分说明心理咨询对学生干部心理问题的干预有非常好的效果。通过谈话了解到， 来访学生干部大多有精神压力比较大、情绪不稳定、情绪低落、焦虑等症状。具体问题集中在以下四点：
（一）混淆他人期望与自我期望，学习压力大
我们对学生干部来访者的提问中往往包含这一个问题：你是否出于自己的意愿去担当学生干部？在我们所接触的学生干部来访者之中，有一部分来访者对这个问题给出了否定的回答。根据后续的提问以及他们的回答，我们发现这里有一个不容忽视的问题存在。那就是这些给出否定回答的学生干部，他们对于自我期望和他人期望的界线模糊不清。他们往往把别人对自己的期望等同于自己的期望。这部分学生干部在开展工作过程中，发现要处理的事情实在是太多了，我很害怕自己的学习成绩受到影响，如果考不了好成绩，其他同学肯定会觉得我这个班长很差劲。学生干部多数成绩优秀， 也承受着其他学生和老师的期待： 学习成绩好是作为干部应该的， 否则不能令同学信服， 不能让老师认可。尤其现在高校中， 各种奖学金评比和部分评优活动都对成绩有较高的要求， 如果成绩不好就无法获得相应的荣誉。学生干部对自身要求高， 当然也期待通过获得荣誉来肯定自己， 但同时， 学生干部又有大量的社会工作在身， 尤其是组织各种各样的活动， 大量占用和耗费了学习的时间， 令学生干部怀疑自己是否有能力取得好的成绩。学生干部在压力的情绪体验下， 往往学习时不能进入状态， 而工作时又心烦意躁。严重时导致失眠、呕吐等躯体症状。
（二）人际交往障碍
人际交往障碍是干部同学以及大学新生中比较常见的一种障碍。对于干部同学来说，这种人际交往障碍将影响工作的开展。当前高校中普遍依靠学生干部来完成很多的学生工作， 如活动的组织、评奖评优、班级建设等。学生干部的人际关系也相对复杂， 存在着师生关系、学生干部之间的人际关系以及与非干部同学之间的关系。在师生关系中， 由于工作的缘故， 学生干部与辅导员老师关系最密切， 既要向老师汇报情况， 也要完成很多老师布置的工作，有类似上下级工作关系的时候。但学生毕竟又不同于公司的职员， 缺乏处理人际关系的技巧， 所以他们常常会感到紧张。学生干部之间在共同完成工作的过程中， 有时也会因意见不合而发生矛盾冲突； 并且， 在校级的学生组织和社团中， 学生干部来自不同的院系， 彼此既有合作共事， 也有为维护自己院系荣誉而冲突的时候。学生干部与普通同学的关系更加微妙。如果得不到大部分同学的拥护， 他们无法成为干部， 但是成为干部， 就担负了管理同学的责任， 在工作中难免得罪同学， 使这些人厌恶和疏远自己， 因而感到苦恼。总之， 学生干部所面对的人际关系要比普通学生复杂许多， 对刚刚走入大学的他们来说，处理人际关系还是一件比较复杂的事情。
（三）心理角色冲突
由于学生干部既是扮演学生角色，有扮演着干部角色，在角色扮演和角色适应过程中也会出现角色冲突。学生干部的角色冲突既有角色间冲突， 也有角色内冲突。从角色间的冲突来说， 他们既是学生， 同时又是干部（ 也可视为学生的管理者） ， 很多时候他们也会有普通学生的一面， 比如想逃课、谈恋爱、抽烟、睡懒觉等等， 但是作为学生干部， 他们又必须学习勤奋、成绩优秀、品格高尚、严守纪律等， 这两个角色之间常常发生冲突。从角色内冲突来看， 老师和同学对学生干部的期待有时是不一致的， 比如老师期待学生干部能够组织好学校要求的一些活动， 但同学则有可能要求学生干部帮助他们去逃避一些他们不愿参加的活动； 另外， 由于不同的学生对学生干部的期待不一样， 以及学生干部希望得到同学的肯定和支持， 但结果不如意等原因也会产生角色冲突， 令学生干部有不良的情绪感受。
（四） 过分在意他人评价而心理失调
学生干部在成长过程中往往因为顺应家长或老师的要求， 而受到家长和老师的肯定。为了得到肯定和接受， 而否定了自己的真实感受， 容易把家长和老师的价值标准内化为自己的， 把他人倡导的角色当成自己的角色， 失去对自己的认同， 出现心理失调。他们经常错误地认为， 自己应该比别人优秀， 自己应该把学习和工作都做好， 不能有失误等。他们过分看重别人对自己的看法，不能接纳自己的缺点和失误， 一旦出现失误则容易沮丧、灰心。
以上问题是学生干部比较集中的几个心理问题。要解决学生干部的心理问题， 需要营造一个宽松和谐的环境，需要老师和同学给予理解和支持。从心理咨询的角度，可以从以下几个方面对症下药，以减轻学生干部的心理压力，提升他们的心理素质，树立学生干部的自信心。
（一）缓解学习压力
心理学上认为压力是人的内心冲突和与其相伴的强烈情绪体验， 换言之， 学生干部之所以容易产生压力感， 是因为内心有强烈的冲突， 学生干部既希望有优秀的成绩， 又希望把工作做好， 当两者发生矛盾的时候， 就处于双趋冲突之中， 体验到痛苦的压力。要减小压力，需要帮助学生干部做好以下五点： 一是纠正他们错误的认知， 正确评估学习和工作的难度， 不要夸大困难；二是增强其对压力事件的"可控感"， 可以用一些成功的学生干部事例来鼓励他们， 引导学生认识到工作和学习并不是绝对对立的， 只要合理安排就可以得到两全的解决， 增强他们对学习和工作的信心；三是帮助学生正确"归因"， 使学生认识到失误是自己没有很好地掌握方法， 而不是逃避主观原因， 一味归咎于客观原因；四是争取更多的社会支持。鼓励他们学会倾诉， 获得良好的社会支持；五是通过文体活动来释放压力情绪。
（二）建立良好人际关系
首先， 树立相互尊重、平等相待的交往理念。在与人交往时， 学生干部要与交往对象彼此重视和支持； 要让对方喜欢、接纳自己， 则先要喜欢、接纳对方； 要让对方能在与自己的交往中有所获； 多给予他人肯定的评价； 平等待人， 让人感到安全、放松、有尊严。其次， 要有适当的自我暴露。学生干部不要为了维护自己优秀的形象而处处、时时包裹自己私人性的一面， 可以适当地暴露自己的缺点， 也能令同学更容易接纳。再次， 人格品质是人际吸引最稳定的因素。真诚、善良、理解、可信是最主要的， 是人际吸引力中最稳定的因素， 所以要使学生干部相信， 优秀的人格， 始终都是最主要的， 而短暂的误会都不能影响和决定整体的人际关系。
（三）解决角色冲突
一是建立良好的角色認知。学生干部应强化角色意识， 理解不同的角色期待， 合理解决冲突中的各种矛盾， 把来自同学、老师和自己的不同期待转化为自身的内驱力。二是建立合理的角色期待。学生干部应该客观地认识自己， 对自己有恰如其分的评价， 为自己确定恰当的、力所能及的目标。应积极、热情地面对自己的学习和工作， 有主见， 体验自信、自尊和成就感。
（四）重建自我概念与经验的和谐
自我概念是指个体对自己总体的认知和评价。要帮助重建学生干部在自我概念与经验之间的和谐， 帮助他们去掉价值的条件化作用， 也就是充分利用有机体自己的评价过程， 使他们能够接近自己原来的真实经验， 不再过多信任别人的评价， 而更多地相信自己， 从而不再烦恼、焦虑， 迈向自我的实现。要多关注学生干部的成长经历， 以及由此形成的人格特征。
作者简介：胡建军（1973-）男，汉族，新疆财经大学工商管理学院，助教。