创意筑虚拟爱巢 速配拼亿元商机

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  通过网络,你想建构一个怎么样的梦?对于两岸三地的千万年轻人来说,一个粉红色的梦想乐园,正逐步实现。乐园的名称,是“爱情公寓iPartment”。这个以爱情为号召的虚拟社群,成立6年以来,已经吸引千万名青年人“落户”。“爱情公寓”创立第一年,会员数仅有万人,如今两岸会员总数已经突破千万,是目前两岸最大的网络交友平台。
  而在虚拟世界中成功打造这座乌托邦的“地产商”,是平均年龄仅27岁的一群台湾年轻团队。
  
  “爱情公寓”的地基,扎根在张家铭、林志铭、舒雨凡、林东庆四个年轻人创业的梦想上。来自不同领域的创业团队,原是台湾师大附中的同班同学,满20岁开始,创业的想法一直在他们的脑中盘旋。卖鸡排、卖饮料、开贸易公司,各式各样的念头,最终,他们选择进军网络产业。
  他们检视当时的网络市场,在B2B、拍卖、购物和房屋中介等类型的网站,已经有强势业者进驻,要想超越并不容易,但是海外正时兴的交友网站,台湾市场还缺乏龙头。于是,23岁那一年,他们做了勇敢的决定,四人集资100万元(新台币,下同),在公寓顶楼加盖的小屋子里开始了创业之路。
  为了研究出一个可行的模式,四个人绞尽脑汁思考,过去的网站之所以失败,是因为不敢向会员收费,所以营运只能仰赖网络广告,在网络广告市场还不成熟的阶段,只能仰仗口袋深度,一旦“银弹”用罄,网站也只能宣告倒闭。
  于是他们锁定要以会员收费网站为主轴。和上一代的网络比较,他们拥有更成熟的大环境,网络游戏的盛行慢慢养成在线使用者付费的习惯,更容易让消费者愿意花钱购买网上娱乐。
  
  发掘需要,开创女性网络交友商机
  
  但是,想要向会员收费,网站内容就要够丰富,够吸引人。所以,他们设计出有相本、日记、个人档案和配对等功能的交友网站,预计于2003年开始营运。不料,2002年夏天,岛内最大的入口网站雅虎奇摩率先推出交友服务,这对于尚在摸索开发阶段的他们来说,无疑是晴天霹雳。
  初期募得的100万元剩不到一半,他们考虑着要不要解散,把剩下的40万均摊,结束这场青春无悔的创业梦,但是,他们不甘心。他们决定再给自己一次机会,重整旗鼓出发。他们尽量减少人事等固定支出,将资金留给网站内容的研发上。
  他们观察当时的交友网站,会员比例几乎都是以男性居多,女性会员极少,这激发起他们的好奇心,开始怀疑到底是跟女性的使用偏好有关,还是市场上缺乏足够吸引女性参与的平台?他们以身边的人脉为基础进行了焦点访谈,答案终于揭晓,对于女性使用者来说,现有的交友平台枯燥单调,像是“布告栏”,不具趣味性,因此很难吸引女性消费者,
  于是,他们设计了一份简单的问卷,在西门町、信义区、公馆等年轻女性聚集出没的地方发放,想了解女性想要的交友平台,需要哪些功能?答案是要重视空间感和个人独特性,这些有趣的答案给了他们灵感:“想要有个窝”。
  “爱情公寓”因此成型,他们将真实世界的社交功能虚拟化,除了让会员能够打造自己的家,装潢设计成自己喜爱的风格外,养宠物、整理后院等日常生活也能在此重现。此外,平时登门拜访、送礼、同居等两性关系建立的阶段,都能在此实现,因此能成为最多女性使用的交友平台。目前爱情公寓使用者平均年龄约17—27岁,六成是女性会员。
  
  创意胜出,用小成本击败网络龙头
  
  从创业开始,强敌没少过的“爱情公寓”,却以有限资源,靠着源源不绝的创意异军突起,吸引使用者青睐,终于做到今日的规模。
  2003年11月,“爱情公寓”正式上线时,因为缺乏预算,只能靠身边的人脉圈,在年轻人聚集的网站和BBS讨论区中进行免费宣传,号召“网络同居”,来年1月,正式开始向会员收取每个月90元的房租,结果在一年内,已经吸引万名会员,并达到损益两平。
  稳住脚步之后,“爱情公寓”的下一个挑战是怎么壮大。经过讨论后,经营团队规划出两个策略:一是拓展产品线,提供更多服务增加使用者的网站黏着度;其次则是增加使用者基数,挑战更大的市场。
  为了延长使用者停留的时间,“网站的内容一定要够有趣,够吸引人才行。”林志铭说。为了提升游戏的趣味,“爱情公寓”设计了许多让使用者能彰显个人化特色的商品。住民可以依照偏好,在虚空间中营造属于自己的房间,如哈日族喜爱的和风装潢,表现女性粉嫩特质的粉红色系房间,都让这个交友平台呈现出成多元的风格。
  此外,“爱情公寓”也能因应潮流,实时推出当下最火红的功能。例如,在情人节时提供玫瑰花赠送,在新年时提供在公寓门口张贴春联的功能;《再见了!可鲁》电影热潮时,也提供宠物拉不拉多饲养,让想养宠物的住民,能享受养狗的乐趣。这些和真实世界相呼应的服务,都让“爱情公寓”的住民甘于花费添购,也让使用者平均停留时数达到40-50分钟。
  
  进军大陆,跻身两岸最大交友网站
  
  另一方面,“爱情公寓”也懂得借力使力,透过与知名人物和企业结盟的机会,提高产品的能见度。例如,趁着知名艺人S.H.E等人发片宣传的机会,提供版面宣传,邀请他们入驻“爱情公寓”以冲高点阅率,‘争取媒体曝光的机会。其次,国际知名品牌IKEA或NIKE等企业,也都提供自己的虚拟产品上线,让住民在虚拟的公寓中可以添购装置。
  当台湾市场稳定后,“爱情公寓”决定大胆跨足大陆,寻求更大的发展市场。
  2005年8月,大陆版的“爱情公寓”正式上线,独特的创意让“爱情公寓”在短短两年的时间内,便吸引700万会员注册,并且人选2007年中国大陆最具投资价值的100名网站名单,更在去年被国际杂志《红鲱鱼》(Red Herring)评选为亚洲100强企业。
  2007年,电视节目《速配男女》制作团队也看上这个平台的威力,进行异业同盟,从“爱情公寓”的住民中,挑选参与来宾。王家卫的新电影《我的蓝莓夜》,也选择在此宣传。
  2007年“爱情公寓”营收达8000万元,今年可望突破亿元大关。暴增的人气,吸引了创投资金的眼光,包括日资JAIC、日本第一大网络广告商Cyberagent等,在去年共投资1300万美元;今年2月,新加坡创投Vickers更投资2.5亿元。
  
  (摘自《30杂志》)
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