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产品人机交互界面是人—产品交互的载体和媒介.本文基于"以用户为中心"的设计思想,一方面从用户是"人"的视角,考虑"人"的生理、心理及社会等共性属性和特征,提出user-centered产品人机交互界面生理、认知和精神三个层面的设计准则和系统框架;另一方面从用户是"使用者"的视角,探讨确定用户目标和用户任务的具体方法,主要有构建用户研究专家和产品技术专家组成跨学科团队的策略、用户参与设计的机制以及"角色—目标—事件"用户任务分析方法模型.