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介绍了在加油站油品销售中实施客户关系管理的意义和重要内容：销售过程和结果、客户满意度、客户成本。指出在市场经济的条件下，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。
加油站客户关系管理
【摘 要】
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介绍了在加油站油品销售中实施客户关系管理的意义和重要内容：销售过程和结果、客户满意度、客户成本。指出在市场经济的条件下，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。
【机 构】
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中国石化销售川渝西昌分公司
【出 处】
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石油库与加油站
【发表日期】
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2007年1期
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