日前，为贯彻落实习近平总书记关于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神，根据文化和旅游部的通知要求和北京市委、市政府的统一部署，北京市文化和旅游局及时发布《北京市文化和旅游局关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，并召开8家旅游服务质量保证金存储银行视频会议，就暂退质量保证金工作进行了动员和部署，对咨询方式、办理流程、办理时限等旅行社关注的问题进行了研究和明确。要求8家银行提高政治站位，克服困难，优化流程，避免人员聚集，鼓励银行采取网络、错时预约等多种形式开展暂退工作，提高工作效率和服务满意度，全力协助旅行社积极应对经营困难。目前，各相关银行在已公布办理咨询电话的基础上，正进一步优化流程，并将第一时间公布优化后的办理程序。

北京市文化和旅游局给予演出艺术企业政策帮扶

　　日前，北京市政府新闻办组织召开北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第二十五场新闻发布会，发布《关于应对新冠肺炎疫情影响促进北京文化企业健康发展的若干措施》。北京市文化和旅游局党组书记、局长陈冬出席发布会。
　　北京市文化和旅游局为帮助演艺和娱乐企业应对疫情影响采取如下扶持政策：1、延长北京文化艺术基金2020年度项目申报时间，适当提高中小微文化企业申报项目资助比例;2、保障精品内容创作生产;3、对响应疫情防控措施取消已批准的演出项目，适时再次申报或申请变更演出时间的，自受理之日起1个工作日出具审批决定;4、加大疫情后政府采购基层公益性演出的力度;5、进一步鼓励推出线上公共文化服务、培育演艺和娱乐新业态、落实中小微文化企业“房租通”政策;6、进一步落实相关政策，帮助演艺和娱乐企业及时享受停征部分行政事业性收费、延迟缴纳社会保险费、为经营困难企业办理延期纳税、加大金融支持力度等帮扶政策。
　　（文旅）

北京市文化和旅游局推出6项防控指引

　　日前，为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，进一步加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，结合北京市文化旅游产业的实际情况，根据《北京市人民政府关于进一步明确责任加强新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作的通知》（京政发〔2020〕2号）和《关于落实‘四方责任’进一步加强重点人群、场所和单位新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等文件要求，北京市文化和旅游局推出新冠肺炎流行期间北京市演出场所、乡村旅游经营单位（户）、等级旅游景区、互联网上网服务场所、娱乐场所、星级饭店防控指引，以帮助文化旅游产业企业更好地为员工和顾客提供保障服务，为打赢这场硬仗提供强有力的支撑。
　　（文旅）

节后返程乘坐火车临时指南

　　新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发疾病，根据目前对该疾病的认识制定本临时指南，适用于乘坐火车时使用。
　　1.出行前，若无可疑症状（发热咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心呕吐、腹泻、结膜炎、肌肉酸痛等），可正常出行。若出现可疑症状，建议居家休息和就地就医，待症状消失后再启程。
　　2.合理安排行程，进入车站后，确保佩戴口罩（一次性使用医用口罩即可）。主动配合车站工作人员做好体温检测，缩短停留候车室时间。到达目的地后应尽快离开车站。
　　3.保持手卫生，乘车时推荐戴手套。未戴手套时应减少接触公共物品和部位，勤洗手。就餐前应洗手，洗手时用洗手液（或香皂）流水清洗，或者使用免洗洗手液。不确定手是否清洁时，避免用手接触口、鼻、眼。打喷嚏或咳嗽时，用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。
　　4.旅途中做好健康监测与管理。自觉发热时要主动测量体温。发现身边出现可疑症状人员，及时报告。
　　5.若旅途中出现可疑症状，应主动戴上医用外科口罩或N95口罩，尽量避免接触其他人员，并视病情及时就医。就医时应主动告知医生自己的相关疾病流行地区的旅行居住史，以及发病后接触过什么人，配合医生开展相关调查。
　　6.妥善保留旅行票据信息，以备查询。

节后返程乘坐地铁公交临时指南

　　新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发疾病，根据目前对该疾病的认识制定本临时指南，适用于乘坐地铁，公交时使用。
　　坐地铁、公交是不是得戴口罩？
　　是，不但要戴，而且还要全程戴。从在地铁口排队或公交站等车时开始就要戴上口罩，中间不能取下。
　　那戴什么样的口罩？
　　一般情况下出门戴一次性使用医用口罩就行，如果在武汉等疫情高发地区，戴医用外科口罩或N95口罩。
　　但是我坐地铁公交肯定要摸到拉手，怎么办？
　　可以戴着手套，一直到抵达目的地再摘下来。摘掉手套之后马上去洗手，用含酒精的手消毒剂、肥皂都可以，洗完手用纸擦干净。
　　那我还得买医用手套吗？
　　不必！家里任何不露手指的手套都可以用，只要保持手套干燥就可以。等回家之后把手套洗干净就行了。
　　我要坐车的时候想打喷嚏怎么办？
　　戴着口罩打喷嚏没问题，如果没有口罩，用纸巾捂住口鼻，或者把头埋在手肘里，用手肘的衣服挡住口鼻就行。
　　还有什么需要注意的吗？
　　建议记下自己的行程，万一真的出现不舒服，还是要主动报告行程。