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2014年，是第四批全国文明城市测评表彰之年，是长治市能否蝉联全国文明城市的关键之年。长治公交制定了《2014年创建全国文明城市工作实施方案》，公司创建全国文明城市复检工作全面拉开序幕。公司创建工作以营运生产工作中存在的问题和薄弱环节为切入点，以解决乘客最关心、最直接、最现实的问题为重点，以“服务为本，乘客至上”为宗旨，提供“安全、正点、便捷、优质”的乘车环境，让广大干部职工通过积极参与创建活动,受教育、强素质，起到“窗口”行业的引领和示范作用。