寻找忠诚的长线投资者:《忠诚的价值》

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【摘要】

：

该书提出了忠诚管理中的金三角,其价值体现采用了财务分析的方法,旨在提醒人们对公司价值进行变革,从顾客忠诚、雇员忠诚以及投资者忠诚三大价值流的融合与变革,形成螺旋型的

【作者】

：

邢少文

【出处】

：

新电子

【发表日期】

：

2001年1期

【关键词】

：

顾客忠诚投资者忠诚度留住顾客雇员忠诚企业价值管理体系创造价值价值体现公司价值

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该书提出了忠诚管理中的金三角,其价值体现采用了财务分析的方法,旨在提醒人们对公司价值进行变革,从顾客忠诚、雇员忠诚以及投资者忠诚三大价值流的融合与变革,形成螺旋型的价值管理体系。也即"基于忠诚的集成式商业管理"。该书在开篇即标新立异地认为:创造利润不是结果,而是手段。企业最终目标为创造价值,而忠诚则为起源。这与2000年的畅

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