【摘 要】
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2016年人均出游率达3.4次,预计十三五规划年人均出游率将达到4.5次。大众旅游的到来给经济带来了新的增长点,也带来了挑战——旅游行业中频频出现的负面事件。尤其在云南、三
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2016年人均出游率达3.4次,预计十三五规划年人均出游率将达到4.5次。大众旅游的到来给经济带来了新的增长点,也带来了挑战——旅游行业中频频出现的负面事件。尤其在云南、三亚、北京等旅游发达地区更是成为事端多发之地。据统计,80%的事件都涉及到导游,从事件表象上来看,社会舆论对导游的骂名甚多;而深究事件本质,导游作为旅游行业中的关键核心,其利益前段是各类旅游经营者,利益后端是追逐物美价廉的游客,在旅游经营者和游客矛盾的利益主体之间,应该如何维护和保证导游自身的权益?
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