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日前，全球最大的客户联络中心专业提供商Aspect软件公司宣布，在中国市场启动“Unified Communications for the Contact Center”战略计划，帮助企业充分利用最新的统一通信技术，为客户与企业提供自由的联络渠道，并且将这种联络置于高效严谨的管理之下，从而在全而提升客户体验和忠诚度的同时，为企业带来更加丰富多样的营业收入来源。