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单位网络中的客户端出现故障时，网管员需要向用户了解一些基本情况后，再实施远程维护。但用户对一些基本概念并不了解，如果我们只是按部就班通过电话模式引导用户查看计算机信息。
提高用户、网管沟通效率
【摘 要】
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单位网络中的客户端出现故障时，网管员需要向用户了解一些基本情况后，再实施远程维护。但用户对一些基本概念并不了解，如果我们只是按部就班通过电话模式引导用户查看计算机信息
【机 构】
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山东
【出 处】
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网管员世界
【发表日期】
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2011年24期
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