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摘 要：应收账款是企业流动资产的重要组成部分，对其管理的好坏直接影响到企业资金的周转和经济效益。目前许多企业在应收账款管理中存在诸多问题，导致其财务状况的恶化。因此，加强对应收账款的管理已成为企业的当务之急。
关键词：应收账款管理；问题；对策
应收账款是市场经济发展的必然产物，应收账款占用规模的大小和持有时间的长短直接影响企业的持续经营和发展。目前，虽然很多企业意识到应收账款管理的重要性。但仍有一些企业在应收账款管理上意识淡薄，管理方式单一，甚至许多企业因应收账款管理不善导致现金流紧张而陷入财务危机。因此，加强应收账款的管理，对实现企业资金良性循环、提高经济效益具有重要的意义。
一、企业应收账款管理中存在的问题及原因分析
（一）缺乏风险意识，片面的追求销售量
为了迅速打开营销局面，一些企业在没有对客户做深入调查并进行信用评价和评级的情况下，采用与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，却忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金不能及时收回的问题，从而导致大批的应收账款难以收回，货款长期被拖欠，最终形成坏账。
（二）内部控制制度存在缺陷
第一，财务制度不完善。许多企业没有完善的财务制度，没有明确各部门的责任，使得逾期的应收账款找不到负责人，部门间互相推诿责任，造成坏账不断增加；第二，应收账款的会计监督薄弱。一些企业在应收账款的台账管理、定期清查、事后控制等方面做的不到位，缺乏有效的监督制度；第三，内部激励机制不健全，顾此失彼。有些企业为了调动销售人员的积极性，往往只将工资报酬与销售目标挂钩，而忽略了坏账风险，没有將应收账款纳入考核体系。因此销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，导致应收账款大幅度上升。而对这部分应收账款，企业没有采取有效措施要求有关部门和经销人员全权负责追款，应收账款被大量沉积下来，给企业经营背上了沉重的包袱。
（三）法律保护意识淡薄
目前，很多企业存在运用法律手段解决债务纠纷的意识不强的问题。客观上看，因为从法律调查到裁定执行需要花费大量的人力、物力和财力。主观上许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的意识和信心。一些企业在交易时没有按照经济合同法的规定严格签订合同，为日后解决纠纷留下隐患，致使企业部分应收账款变为坏账。还有一些企业在发现客户信用状况出现问题后，担心失去后续业务而不愿催收欠款，在出现坏账时，企业不愿意尽早通过法律手段解决问题，丧失了最佳的诉讼时机。
二、加强应收账款管理的对策
（一）建立全面的信用风险防范制度
1.建立客户信用评价制度。在订立销售合同之前，企业应对客户的商业信誉、偿债能力、财务状况、担保情况等进行全面分析、综合的评价。从多个角度对客户的信用情况进行分析以确认信用等级。在实际操作的过程中，企业可以对客户的历史交易情况进行查阅和分析，检查其是否及时足额偿付账款，是否具有良好的偿债习惯。同时在可能的情况下，通过了解客户速动资产的数量和质量，对客户的偿债能力有具体的认识。速动资产质量好，企业的偿债能力就比较强，一般情况下不会产生坏账。
2.完善赊销制度。企业领导要要端正思想，在扩大销售的同时，还要重视对应收账款的控制与管理工作。首先，建立和完善内部权利机制，使销售流程和财务流程按照不同的职权渠道进行。其次，建立严格的赊销审核制度。第三，对销售管理人员的赊销权实行限额管理，明确限定业务人员的每次最高赊销额、年度赊销总额和货款回笼期限，并且将货款回收情况与有关责任人的工资直接挂钩。第四，建立赊销责任制，责任部门和相关责任人对应收账款承担终身责任。
（二）健全应收账款内部控制制度管理
第一，科学划分应收账款管理职能。企业应该对各部门的职责界定清楚，企业的销售部门、仓管部门和财务部门的销售审批者、销货员、仓库保管员、收款员和会计相互分离，强调内部牵制，防止错误及舞弊行为的发生，确保应收账款的安全和业务的合理性。第二，注重合同管理、规范经营行为，特别是付款形式、账期、延期付款的具体违约责任均要符合国家法律规定进行说明，权责明确。第三，要建立应收账款清收责任追究制，明确各部门与各岗位的职责，明确监管与考核的责任，落实到个人，严格执行，严格考核。第四，严格实行定期对账制度，保证企业的财务部门定期与客户核对应收账款的账面余额，避免双方因财务上的差异而造成呆账、坏账现象。
（三）加强应收账款日常管理工作
1.建立客户资信档案。信用管理部门应将收集到的客户的规模、经营状况、支付能力、履约等方面的信息进行汇集、整理，并按照一定的格式分户登记造册。档案的内容一般分为两部分：一部分是市场部在对客户进行调查时掌握的静态情况；另一部分是与客户开展业务后销售部、财务部以及通过其他渠道得到的动态情况。
2.定期查看用户已超过信用期限的债务情况。企业应定期查看信用期限的债务情况，如果发现债务即将或已经超过信用期限，应及时催收，同时考察应收账款被拒付的百分比，即坏账损失率，以决定企业信用政策是否应该改变，从而修正信用标准。
3.加强应收账款的账龄分析。一般而言，客户逾期拖欠账款时间越长，账款催收的难度越大，成为坏账损失的可能性也就越高。企业必须做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。在应收账款的账龄结构分析中，企业财务管理人员要把过期债权款项纳入到工作重点，研究是否调整信用政策，努力提高应收账款的收现效率。对尚未到期的应收账款，也不能放松监督，以防发生新的拖欠。
4.制定可行的收款策略。一般来说，企业对未如期付款的客户通常采用信函通知、电话催收、派专人与客户洽谈、诉诸法律等措施进行收账。究竟选择何种方式，要根据具体情况分析，无论何种方法都应该把收款行为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动。企业除了依靠自身的力量外，还可以委托代理机构，但在选择代理机构时要慎重，要选信誉良好的公司。
参考文献：
[1]周雪.企业应收账款管理的探讨与分析[J].现代企业，2016（1）.
[2]宁洋洋.我国中小企业应收账款管理存在的问题及对策研究[J].今日湖北，2011（4）.
[3]何宗芝.谈当前企业应收账款管理中存在的问题及对策[J].经营管理者，2015（8）.
关键词：应收账款管理；问题；对策
应收账款是市场经济发展的必然产物，应收账款占用规模的大小和持有时间的长短直接影响企业的持续经营和发展。目前，虽然很多企业意识到应收账款管理的重要性。但仍有一些企业在应收账款管理上意识淡薄，管理方式单一，甚至许多企业因应收账款管理不善导致现金流紧张而陷入财务危机。因此，加强应收账款的管理，对实现企业资金良性循环、提高经济效益具有重要的意义。
一、企业应收账款管理中存在的问题及原因分析
（一）缺乏风险意识，片面的追求销售量
为了迅速打开营销局面，一些企业在没有对客户做深入调查并进行信用评价和评级的情况下，采用与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，却忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金不能及时收回的问题，从而导致大批的应收账款难以收回，货款长期被拖欠，最终形成坏账。
（二）内部控制制度存在缺陷
第一，财务制度不完善。许多企业没有完善的财务制度，没有明确各部门的责任，使得逾期的应收账款找不到负责人，部门间互相推诿责任，造成坏账不断增加；第二，应收账款的会计监督薄弱。一些企业在应收账款的台账管理、定期清查、事后控制等方面做的不到位，缺乏有效的监督制度；第三，内部激励机制不健全，顾此失彼。有些企业为了调动销售人员的积极性，往往只将工资报酬与销售目标挂钩，而忽略了坏账风险，没有將应收账款纳入考核体系。因此销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，导致应收账款大幅度上升。而对这部分应收账款，企业没有采取有效措施要求有关部门和经销人员全权负责追款，应收账款被大量沉积下来，给企业经营背上了沉重的包袱。
（三）法律保护意识淡薄
目前，很多企业存在运用法律手段解决债务纠纷的意识不强的问题。客观上看，因为从法律调查到裁定执行需要花费大量的人力、物力和财力。主观上许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的意识和信心。一些企业在交易时没有按照经济合同法的规定严格签订合同，为日后解决纠纷留下隐患，致使企业部分应收账款变为坏账。还有一些企业在发现客户信用状况出现问题后，担心失去后续业务而不愿催收欠款，在出现坏账时，企业不愿意尽早通过法律手段解决问题，丧失了最佳的诉讼时机。
二、加强应收账款管理的对策
（一）建立全面的信用风险防范制度
1.建立客户信用评价制度。在订立销售合同之前，企业应对客户的商业信誉、偿债能力、财务状况、担保情况等进行全面分析、综合的评价。从多个角度对客户的信用情况进行分析以确认信用等级。在实际操作的过程中，企业可以对客户的历史交易情况进行查阅和分析，检查其是否及时足额偿付账款，是否具有良好的偿债习惯。同时在可能的情况下，通过了解客户速动资产的数量和质量，对客户的偿债能力有具体的认识。速动资产质量好，企业的偿债能力就比较强，一般情况下不会产生坏账。
2.完善赊销制度。企业领导要要端正思想，在扩大销售的同时，还要重视对应收账款的控制与管理工作。首先，建立和完善内部权利机制，使销售流程和财务流程按照不同的职权渠道进行。其次，建立严格的赊销审核制度。第三，对销售管理人员的赊销权实行限额管理，明确限定业务人员的每次最高赊销额、年度赊销总额和货款回笼期限，并且将货款回收情况与有关责任人的工资直接挂钩。第四，建立赊销责任制，责任部门和相关责任人对应收账款承担终身责任。
（二）健全应收账款内部控制制度管理
第一，科学划分应收账款管理职能。企业应该对各部门的职责界定清楚，企业的销售部门、仓管部门和财务部门的销售审批者、销货员、仓库保管员、收款员和会计相互分离，强调内部牵制，防止错误及舞弊行为的发生，确保应收账款的安全和业务的合理性。第二，注重合同管理、规范经营行为，特别是付款形式、账期、延期付款的具体违约责任均要符合国家法律规定进行说明，权责明确。第三，要建立应收账款清收责任追究制，明确各部门与各岗位的职责，明确监管与考核的责任，落实到个人，严格执行，严格考核。第四，严格实行定期对账制度，保证企业的财务部门定期与客户核对应收账款的账面余额，避免双方因财务上的差异而造成呆账、坏账现象。
（三）加强应收账款日常管理工作
1.建立客户资信档案。信用管理部门应将收集到的客户的规模、经营状况、支付能力、履约等方面的信息进行汇集、整理，并按照一定的格式分户登记造册。档案的内容一般分为两部分：一部分是市场部在对客户进行调查时掌握的静态情况；另一部分是与客户开展业务后销售部、财务部以及通过其他渠道得到的动态情况。
2.定期查看用户已超过信用期限的债务情况。企业应定期查看信用期限的债务情况，如果发现债务即将或已经超过信用期限，应及时催收，同时考察应收账款被拒付的百分比，即坏账损失率，以决定企业信用政策是否应该改变，从而修正信用标准。
3.加强应收账款的账龄分析。一般而言，客户逾期拖欠账款时间越长，账款催收的难度越大，成为坏账损失的可能性也就越高。企业必须做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。在应收账款的账龄结构分析中，企业财务管理人员要把过期债权款项纳入到工作重点，研究是否调整信用政策，努力提高应收账款的收现效率。对尚未到期的应收账款，也不能放松监督，以防发生新的拖欠。
4.制定可行的收款策略。一般来说，企业对未如期付款的客户通常采用信函通知、电话催收、派专人与客户洽谈、诉诸法律等措施进行收账。究竟选择何种方式，要根据具体情况分析，无论何种方法都应该把收款行为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动。企业除了依靠自身的力量外，还可以委托代理机构，但在选择代理机构时要慎重，要选信誉良好的公司。
参考文献：
[1]周雪.企业应收账款管理的探讨与分析[J].现代企业，2016（1）.
[2]宁洋洋.我国中小企业应收账款管理存在的问题及对策研究[J].今日湖北，2011（4）.
[3]何宗芝.谈当前企业应收账款管理中存在的问题及对策[J].经营管理者，2015（8）.