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ISO9001：2000系列标准实施以来，特别是质量体系认证在全世界范围内得到了空前的发展，形成各企业单位通过国际互认，多边承认的发展趋势。医院护理认证处于尝试性阶段，为了加强护理管理，提高护理技术、服务水平，真正在全院的护理工作中体现以病人为中心、以人为本的思想，把ISO9001：2000贯标认证工作作为护理重点工作来抓，通过全院护理人员共同努力．规范了20个要素、24个程序文件，使病人满意度达到95％，创经济效益同期相比增加64万元，建立了一整套完善的质量体系并运行，规范了护理管理行为，通过了内部质量