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Gartner分析师表示,社交网络、移动通信、云和信息正在迫使全球企业在业务流程方面进行根本性的改变,行业决策者应利用Gartner的预测理解并响应这种力量的聚合。Gartner近日针对IT机构和用户发布了2013年及未来重大的行业预测。Gartner副总裁及知名分析师KimberlyHarris-Ferrante表示：＂从2013年至2015年期间,绝大多数行业将面临巨大的变化。