【摘 要】
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提高医疗服务质量．确保医疗安全．防范医疗纠纷的发生是医院管理的重要内容。近年来，溧阳市卫生局在这方面做了大量的工作．特别是狠抓了医疗质量、医疗安全、优质服务等方面的管理
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提高医疗服务质量．确保医疗安全．防范医疗纠纷的发生是医院管理的重要内容。近年来，溧阳市卫生局在这方面做了大量的工作．特别是狠抓了医疗质量、医疗安全、优质服务等方面的管理工作，并取得了显著成效。文章就加强基础质量管理．落实核心制度、狠抓三基本教育训练．不断提高医务人员业务素质、改进服务流程，强化服务意识分别进行了阐述。
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