国内银行正积极向零售转型，以客户为中心、打造流程银行等先进理念已深入人心，越来越多的银行客户意识到需推动网点转型。然而，网点转型注定给银行带来从业务定位、规划、模式到人员配置的全面变革，如网点人员配置开始向前台集中、强调主动营销、提供个性化理财咨询服务等。这些新的业务和管理模式同时也对IT前端系统的支持能力提出了新要求。
　　紧跟银行网点转型的趋势和需求，神州数码融信软件有限公司（简称神州数码融信）自主研发并适时推出了“智能综合前端系统Sm@rtTeller”。该产品是一套拥有丰富图形化界面、具备应用界面整合能力和高效便捷开发部署能力的统一柜面系统。
　　与市场中已有产品相比，Sm@rtTeller具有鲜明的特点：其一，高效有序人机协同。这款产品具有多终端支持能力和一体化设备整合的能力，可以将网点内的人、终端、外设等协同起来，使网点转变成为一个智能化、自动化的服务场所。包括从大堂经理的手持设备、排队机到电子大屏幕均可共享、交换数据，并根据业务处理的要求有序地发送指令。
　　其二，网点全面转向客户营销和服务水平。Sm@rtTeller不仅整合所有需要进行人机交互的设备，并支持所有需要进行人机交互的业务功能。操作人员通过统一的用户管理和系统进行登录，可受理全部业务，就像零售商店一样，营销所有产品。
　　其三，提高了前端系统新功能设计和开发的效率。Sm@rtTeller提供基于界面设计工具和开发工具的工具套件，业务人员可通过这些工具快速建立业务功能的操作原型，并通过实际运行感受操作体验。科技人员则参考原型进行开发部署，不仅可减少返工时间，还可避免功能使用技术化。
　　“作为神州数码融信布局渠道应用市场的重量级产品，Sm@rtTeller旨在全面提升网点整体工作效率，增强网点的服务与营销能力。” 神州数码融信相关负责人表示，Sm@rtTeller可提升单一人员的操作效率；将网点内人员、设备、机具等进行整合，相互间直接进行数据交换和协同运作；采用整合流程引擎，确保银行的业务划分为相应的业务流程，由各部门、各分支机构间进行协同完成。此外，该系统可使网点内的设备智能识别客户，反馈后台及时挖掘用户潜在营销需求，并再推送到前台，支持大堂经理进行有针对性的产品营销。”
　　据了解，神州数码融信的银行前端应用产品已在中国建设银行、国家开发银行、中信银行、东亚（中国）银行、摩根（中国）银行、兴业银行，以及农村信用社、城市商业银行、村镇银行等诸多客户中广泛应用。而Sm@rtTeller的推出，将为中国更多的银行推动网点转型提供有力支持。W