【摘 要】
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电力企业属于一类生产企业,主要的特征是为社会提供电力商品服务,其中商品质量对于行业的发展而言十分重要,电力营销也不例外,电力企业运营管理的过程中,客户关系管理具有重
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电力企业属于一类生产企业,主要的特征是为社会提供电力商品服务,其中商品质量对于行业的发展而言十分重要,电力营销也不例外,电力企业运营管理的过程中,客户关系管理具有重要意义,需要对其进行整体分析,结合当前新形势,充分利用到先进技术和设备,加强措施,对客户关系的管理机制进行完善。本研究主要针对电力营销工作中客户关系重要意义、影响因素进行分析,探讨针对性对策,具体阐述如下。
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