论信息化背景下图书馆的服务模式及其对策研究

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  摘要:当前时期,随着先进的信息技术迅猛发展,信息资源的共享化以及网络化已经成为了社会发展过程中不可或缺的重要元素,因此,在当前这种信息化背景下,图书馆的发展应逐渐的朝着信息化、多样化、服务手段现代化的方向快速发展。文章首先对信息化背景下图书馆的服务模式进行了一番论述,其次,研究了图书馆的发展策略,以供参考。
  关键词:信息化;图书馆;服务模式;策略
  当前时期,随着先进的信息技术迅猛发展,图书馆的首要任务就是不断的拓展自己的生存空间,提高自身机构核心竞争力,要在整个信息服务体系中明确自己的定位,全面的转型,从而形成与现代信息化社会发展相适应的服务模式。
  一、信息化背景下图书馆的服务模式
  (一)将有偿与无偿两种服务进行了有机的结合
  当前,随着市场经济的快速发展,图书馆为了能良好的服务于社会,满足广大读者们对信息的实际需求,不仅开展了公益性的服务,而且,也相继进行了形式多样的有偿信息服务,受到了广大读者的亲赖。通过这样的方式,不仅能够进一步的弥补国家投资力度的不足,同时,还使得图书馆的生存与发展能力不断提高,具有重要的现实意义。
  (二)图书馆的主动型服务模式
  现阶段,随着社会信息需求量的加大,使得图书馆的服务逐渐的走出了图书馆,面向社会、需求、上门服务。不仅加大了阵地服务力度,而且,工作人员还积极的和广大的用户进行良好的联系,以全面掌握与了解他们的实际需求,重新制定服务方式,良好的服务于广大的读者。比如,上海图书馆、国家图书馆等所创建的剪报中心,就积极的和一些大中型企业进行了良好的联系,实时了解其的信息需求,编辑了专题剪报,提供了信息服务,实现了社会效益与经济效益的最大化。再如,清华大学图书馆中的学科馆员都是专业人员,大大促进了信息资源建设及信息服务质量的提高,同时,还积极的配合学校教学科研工作。
  (三)图书馆的产业化服务模式
  具体涵盖了两方面,即产业化管理、产业化经营。其不会对图书馆公益性定位造成任何的危害,在当前信息服务业产业体系以及社会经济体系中,图书馆十分重视自身的公益性定位。应在保证图书馆公益性属性的基础上,相应的引入市场化与产业化的属性,这样不仅将机构的发展潜能全面的激发,同时,还大大增强了其的社会服务水平,从而获取社会效益最大化。随着图书馆引入了市场化与产业化的理念,使得其管理模式呈现出了企业化及公司化的特征,对于其内部管理体制的改革十分有利,也优化了其的资源配置,服务能力进一步增强。对于部分信息资源丰富及技术水平较高的图书馆来说,完全可以通过自身所具有的技术力量与信息资源,研发出有着较高附加值及技术含量高的信息资源增值产品,同时,在市场化背景下,还可采用产业化经营模式,这是增强自身核心竞争力的最好方式。应积极的制定产业化管理体系,实际管理过程中,将先进的企业管理方式作为内部管理重要指导思想,以进一步增强与优化机构内部资源配置,良好的服务于社会,不断推动自身持续快速的发展。
  二、图书馆的发展策略
  (一)明确自身产业定位
  当前,图书馆应将市场经济发展作为重要契机,将用户对信息的需求作为主要导向,通过先进的信息技术与网络技术,进一步的拓宽与深化自身的服务范围、内容以及层次,以此不断拓展自身的服务方式以及领域。同时,还要在信息资源建设与信息服务开展中,制定一套健全的资源保障机制,构建先进的信息处理技术以及开展针对性的服务模式,从而提升自身核心竞争力,拓展自身的生存与发展空间。另外,在信息化背景下,图书馆还要将服务重点放到资源提供、数据库服务、网络服务等方面上,因为这些方面的服务所具有的增值属性能够促进图书馆的可持续发展。同时,还要充分激发图书馆的资源潜力,积极的构建数字化图书馆,围绕着以往的信息资源服务模式,开展良好的信息资源服务以及数字参考咨询服务。
  (二)积极发展知识服务
  图书馆应通过自身具有的信息资源,向广大的用户提供相应的知识服务,将知识组织与传播作为基础,将知识系统化作为主要目标,帮助广大的用户在诸多的信息资源中获取能够解决实际问题的信息资源,同时,还要将这些信息作为解决问题的最佳方案。所以,图书馆必须将知识服务定位作为提升自身核心竞争力的要素之一,并在这一基础上开展知识创新,构建起有着智力密集型特征的知识增值服务,为广大的用户良好的服务。比如,可开展专业咨询服务、竞争情报产品等。
  当前,图书馆要想发展知识服务,就必须构建数字化图书馆。因为数字化图书馆的发展方向主要将知识学习、创新、服务作为主要服务模式,将诸多的信息技术进行了充分的集成,对资源与服务进行了全面的整合,以形成了一个综合环境。实际上,数字化图书馆就是一个知识学习平台,并将其具有的主观知识进行了系统化,逐渐的转变为了属于自己的信息资源,储存到知识管理子系统之中。在该流程中,应对知识代理以及协作这两种机制加以高度的重视,知识代理主要属于技术实现机制,协作主要属于约束与反馈机制。
  三、结论
  综上所述可知,当前,图书馆应不断的强化自身的信息服务,只有这样,才能够将自身具有的生存价值充分的体现出来,随着信息技术与市场经济的快速发展,图书馆在巩固自身公益性信息服务机构特征的前提下,创新运行模式,根据现代信息服务业,制定出能够促进自身持续发展的模式及策略。
  参考文献:
  [1]胡茹婷.信息化图书馆服务质量评价体系构建[J].图书馆学刊,2010(12).
  [2]李伟民.浅谈图书馆个性化信息服务发展策略[J].魅力中国,2009(31).
  (作者简介:陆    晟(1987.6-),陕西西安人,大学本科, 陕西省行政学院,研究方向:自动化,信息化建设,网络安全,网络建设。)
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