【摘 要】
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<正> 近几年来我院门诊工作量每年以6％的速度递增,门诊病人排队现象越趋于严重,“三长一短”现象一直是困扰我院门诊部的一个难题。同时,门诊窗口人员劳动强度大,时间性强,人
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<正> 近几年来我院门诊工作量每年以6％的速度递增,门诊病人排队现象越趋于严重,“三长一短”现象一直是困扰我院门诊部的一个难题。同时,门诊窗口人员劳动强度大,时间性强,人员更换频繁,客观上造成业务素质不高、责任心不强、服务态度较差,病人对此反应强烈。门诊收费缺乏有效的监督机制,一定程度地存在着人为造成的少收、漏收和乱收现象,影响了医院正常的业务收入。为了妥善地解决这些问题,实施门诊部的微机网络化管理便迅速地提到了工作日程上来。我院经过半年的准备工作,自行研制开发了一套门诊微机网络应用软件,建立
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