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通过对上海市三级综合医院、三级专科医院、二级区 (县 )中心医院、街道医院和乡镇卫生院的典型调查 ,考察了门诊和住院病人对卫生系统反应性的认识。大部分病人反映可得到及时的关注 ,能方便地从社区或新闻媒体获得就医信息。超过半数的门诊和住院病人认为有治疗自主权 ,选择医生或护士的比例也在增加。多数病人会把个人稳私无保留的向医生陈述 ,并能得到医务人员对病情的合理解释。说明上海市卫生系统改革注重病人的反应性 ,取得了较好的效果。