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人性化服务是护理事业发展至今产生的代名词,更深入地阐述了“以患者为中心”的护理模式,是护理人员对患者生理、心理、社会要求各方面的升华。我们从事的是精神科护理工作,面对的是精神错乱失去理智,需正确分析患者在正常和异常情况下对护理的要求,为患者营造温馨、安全、舒适的就医环境。现将体会报告如下。