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【摘要】企业道德文化是企业核心竞争力的最本质因素，本文就旅游企业在道德文化建设上的误区给以剖析，在此研究基础上提出相应解决对策。
【关键词】旅游企业；道德文化建设；误区；对策
企业文化作为一种管理理论和管理方法，出现于20世纪七、八十年代。经过我国企业20多年的消化、吸收和创新，企业文化的发展在我国已经形成了理论体系，并有了进一步向前推进的阵地。企业文化的真谛：是管理的范畴，是企业管理层次全面、综合或核心的体现，而且它是企业管理的高级形式。企业道德文化是企业文化中的一个分支，在旅游行业发展中起着至关重要的作用。
近年来，旅游行业一直比较重视思想政治工作和企业文化建设，在企业道德文化建设方面积累了不少有益的经验，取得了一定的成绩。一些企业把道德文化建设融入到了日常的管理当中，内化为员工的自觉行动，企业道德文化建设取得了实实在在的效果。而有些企业的道德文化却发展进了误区。
1.旅游行业企业道德文化的误区
旅游行业中不少企业的道德文化建设存在误区，主要表现为三个方面：
1.1 “个人崇拜式”道德文化建设
这种状况在早期的旅游企业中比较普遍。企业领导者个人在道德文化建设上产生过多影响，道德文化取向随着领导个人的意志转移，没有形成完整的体系。这样的企业其道德文化状况一般都不太好，企业的不规范经营和不正当竞争问题，企业内部裙带关系盛行任人唯亲、收入平均化、个别员工歧视问题等往往比较普遍，甚至企业领导的腐败、员工监守自盗等败坏道德的问题也时有发生。
1.2 “模式化”道德文化建设
企业在道德文化建设中，过分强调外在的约束，制定了“纵向到底、横向到边”的模式化文化。这种做法违背了企业道德文化需要依靠群体的舆论和内在信念起作用的规律，道德文化取向往往得不到员工的普遍认可，缺乏群众思想基础，不能够内化为企业的资源，不具有持续的竞争力。
1.3 “口号式”道德文化建设
企业往往以建设企业形象简单替代道德文化建设，缺乏明确的价值导向。道德文化建设往往停留在一般性的口号上，企业内部各个群体的道德文化取向大相径庭，道德文化状况是表面现象，没有形成整体的合力。
2.旅游企业道德文化建设对策
企业道德文化的选择和建设是一项重要战略的决策与实施过程，除了要具备独特性、持续性、延展性和显著的经济性等核心资源所必备的特点，还要考虑行业本身的特殊性，特别需要在社会责任、领导表率、讲求实效方面下功夫。
2.1 进行旅游企业道德教育
这是每个企业都应进行的重要工作，它可以促使企业完善道德行为，不断坚持道德准则。美国马丁马莱塔公司总裁兼道德指导委员会主席汤姆·杨说：“在那里，你可以遇到想做正确事情的人们，但他们并不知道那是什么。同时，这也是对因人们不知道什么可以接受而形成的规避风险的过渡行为进行斗争的方法之一。”另外，法律和标准的变更以及雇员的流动和晋升也决定了企业必须对道德教育给予持续关注。目前，企业可采用课堂讲授、案例分析、角色扮演、典型示范、环境熏陶等多种方法对员工进行道德教育，加深他们对道德意识的认识能力和履行道德规范的能力，从而改善企业自身行为，为旅游企业道德文化的重建贡献绵薄之力。
2.2 重视旅游企业领导的带头作用
企业文化与道德文化建设的整体状况如何，领导层的影响举足轻重。企业管理者要意识到自己的这种特殊影响力，充分发挥正面导向作用。首先，企业管理者本身要树立强烈的道德文化建设意识，把道德文化建设作为一项战略性的基础工作来落实。其次，管理者对自己的道德文化责任要有明晰的定位。作为旅游企业的管理者，既要处理好与政府之间的关系，在税与利、短期收益与长远利益之间找到平衡，确保资产的保值增值；又要正确处理与游客的关系，给旅游者提供好的旅游产品和优质的旅游服务；还要处理好与员工的关系，在追求投资收益最大化的同时，努力实践对员工的承诺，注意员工生活基本权利和发展空间是否得到保证。再次，管理者要加强对自身的约束，模范地遵守企业道德文化规范。企业道德水平归根结底取决于管理者的道德水平，取决于管理者对企业道德责任的认识及其为提高企业道德水平所作的努力。如果管理者身体力行，公正、无私、正直，员工道德文化意识就会随之增强，企业道德文化建设也就会收到实效。
2.3 制定道德准则
企业作为市场的主体，在进行经济活动是时，不仅要接受法律、法规的约束，还要严格进行企业自律，制定一系列企业道德准则。制定道德准则的核心在于提倡“和商”理念，即倡导相互遵循平等竞争、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企等，并用这些自律准则调整企业对内对外关系。
3.总结
企业道德文化是企业核心竞争力的最本质因素，要打造企业核心竞争力，需要有战略家的眼光，哲学家的睿智，所谓“十年树木，百年树人”。一流的企业，首先要有一流的精神，一流的企业道德文化，这样才能有一流的业绩。
参考文献
[1]特雷斯.迪尔著.企业文化——现代企业精神支柱[M].上海科技出版社,1989,10.
[2]尹元玄著.培育社会主义企业精神[M].团结出版社,1990,12.
[3]戴钢书著.现代企业文化新论[M].武汉大学出版社,2002,10.
[4]田欣著.企业文化案例评析[M].学林出版社,2002,10.
[5]舒心著.真正的企业文化是什么[M].企业管理出版社,2003,7.
【关键词】旅游企业；道德文化建设；误区；对策
企业文化作为一种管理理论和管理方法，出现于20世纪七、八十年代。经过我国企业20多年的消化、吸收和创新，企业文化的发展在我国已经形成了理论体系，并有了进一步向前推进的阵地。企业文化的真谛：是管理的范畴，是企业管理层次全面、综合或核心的体现，而且它是企业管理的高级形式。企业道德文化是企业文化中的一个分支，在旅游行业发展中起着至关重要的作用。
近年来，旅游行业一直比较重视思想政治工作和企业文化建设，在企业道德文化建设方面积累了不少有益的经验，取得了一定的成绩。一些企业把道德文化建设融入到了日常的管理当中，内化为员工的自觉行动，企业道德文化建设取得了实实在在的效果。而有些企业的道德文化却发展进了误区。
1.旅游行业企业道德文化的误区
旅游行业中不少企业的道德文化建设存在误区，主要表现为三个方面：
1.1 “个人崇拜式”道德文化建设
这种状况在早期的旅游企业中比较普遍。企业领导者个人在道德文化建设上产生过多影响，道德文化取向随着领导个人的意志转移，没有形成完整的体系。这样的企业其道德文化状况一般都不太好，企业的不规范经营和不正当竞争问题，企业内部裙带关系盛行任人唯亲、收入平均化、个别员工歧视问题等往往比较普遍，甚至企业领导的腐败、员工监守自盗等败坏道德的问题也时有发生。
1.2 “模式化”道德文化建设
企业在道德文化建设中，过分强调外在的约束，制定了“纵向到底、横向到边”的模式化文化。这种做法违背了企业道德文化需要依靠群体的舆论和内在信念起作用的规律，道德文化取向往往得不到员工的普遍认可，缺乏群众思想基础，不能够内化为企业的资源，不具有持续的竞争力。
1.3 “口号式”道德文化建设
企业往往以建设企业形象简单替代道德文化建设，缺乏明确的价值导向。道德文化建设往往停留在一般性的口号上，企业内部各个群体的道德文化取向大相径庭，道德文化状况是表面现象，没有形成整体的合力。
2.旅游企业道德文化建设对策
企业道德文化的选择和建设是一项重要战略的决策与实施过程，除了要具备独特性、持续性、延展性和显著的经济性等核心资源所必备的特点，还要考虑行业本身的特殊性，特别需要在社会责任、领导表率、讲求实效方面下功夫。
2.1 进行旅游企业道德教育
这是每个企业都应进行的重要工作，它可以促使企业完善道德行为，不断坚持道德准则。美国马丁马莱塔公司总裁兼道德指导委员会主席汤姆·杨说：“在那里，你可以遇到想做正确事情的人们，但他们并不知道那是什么。同时，这也是对因人们不知道什么可以接受而形成的规避风险的过渡行为进行斗争的方法之一。”另外，法律和标准的变更以及雇员的流动和晋升也决定了企业必须对道德教育给予持续关注。目前，企业可采用课堂讲授、案例分析、角色扮演、典型示范、环境熏陶等多种方法对员工进行道德教育，加深他们对道德意识的认识能力和履行道德规范的能力，从而改善企业自身行为，为旅游企业道德文化的重建贡献绵薄之力。
2.2 重视旅游企业领导的带头作用
企业文化与道德文化建设的整体状况如何，领导层的影响举足轻重。企业管理者要意识到自己的这种特殊影响力，充分发挥正面导向作用。首先，企业管理者本身要树立强烈的道德文化建设意识，把道德文化建设作为一项战略性的基础工作来落实。其次，管理者对自己的道德文化责任要有明晰的定位。作为旅游企业的管理者，既要处理好与政府之间的关系，在税与利、短期收益与长远利益之间找到平衡，确保资产的保值增值；又要正确处理与游客的关系，给旅游者提供好的旅游产品和优质的旅游服务；还要处理好与员工的关系，在追求投资收益最大化的同时，努力实践对员工的承诺，注意员工生活基本权利和发展空间是否得到保证。再次，管理者要加强对自身的约束，模范地遵守企业道德文化规范。企业道德水平归根结底取决于管理者的道德水平，取决于管理者对企业道德责任的认识及其为提高企业道德水平所作的努力。如果管理者身体力行，公正、无私、正直，员工道德文化意识就会随之增强，企业道德文化建设也就会收到实效。
2.3 制定道德准则
企业作为市场的主体，在进行经济活动是时，不仅要接受法律、法规的约束，还要严格进行企业自律，制定一系列企业道德准则。制定道德准则的核心在于提倡“和商”理念，即倡导相互遵循平等竞争、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企等，并用这些自律准则调整企业对内对外关系。
3.总结
企业道德文化是企业核心竞争力的最本质因素，要打造企业核心竞争力，需要有战略家的眼光，哲学家的睿智，所谓“十年树木，百年树人”。一流的企业，首先要有一流的精神，一流的企业道德文化，这样才能有一流的业绩。
参考文献
[1]特雷斯.迪尔著.企业文化——现代企业精神支柱[M].上海科技出版社,1989,10.
[2]尹元玄著.培育社会主义企业精神[M].团结出版社,1990,12.
[3]戴钢书著.现代企业文化新论[M].武汉大学出版社,2002,10.
[4]田欣著.企业文化案例评析[M].学林出版社,2002,10.
[5]舒心著.真正的企业文化是什么[M].企业管理出版社,2003,7.