【摘 要】
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<正>地铁作为城市内公共交通运输的重要承载方式,具有运量大、人员密集等特点,如何将乘客快速、安全的送达目的地,并为乘客提供满意的出行体验,始终是地铁公司服务目标。无锡
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<正>地铁作为城市内公共交通运输的重要承载方式,具有运量大、人员密集等特点,如何将乘客快速、安全的送达目的地,并为乘客提供满意的出行体验,始终是地铁公司服务目标。无锡地铁自2014年开通1、2号线运营以来,一直致力于通过创新提升服务,通过服务培育客流,如与火车站合作推出"铁地联乘服务""大件行李运送服务",通过市公共自行车布点解决"最后一公里"问题等,都受到了民众的普遍欢迎。随着互联网的发展,特别是移动技术在民众生活中的普遍应用,无锡地铁也在思考,如何将新的技术应用于地铁
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