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业绩评价是商业银行经营管理的核心问题，“不能衡量就不能管理”，业绩评价是为经营管理服务的，对商业银行的经营起着导向性的作用。当前，随着信息技术和经济金融全球化、自由化的发展，我国商业银行的经营环境发生了深刻变化，“今天有三种力量，它们或者各自独立，或者结合在一起，正在驱使今天的公司越来越深地陷入令大多数董事和经理惊恐不安的陌生境地。”这三种力量就是顾客、竞争和变化。金融需求日益多样化、个性化，银行之间的竞争更为剧烈，市场环境也更加难以把握。在新的经营环境下，商业银行的经营活动既蕴藏着极大的生机，也潜伏着极