[摘 要]本文从《规程》图书馆读者服务规定，谈谈现代数字化时代图书馆做好读者导读工作，提供多元化服务适应时代性知识化要求。在此形势下图书管理员知识结构性要求越来越高，他们应不断提升综合素质，有效发挥图书馆作用。
　　[关键词]多元化 导读 读者服务
　　
　　《普通高等学校图书馆规程》第一条明确规定：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。第十五条：高等学校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，做好服务工作。”图书馆的存在和发展的价值在于为读者提供良好的服务。在数字化网络化环境下，由于服务对象、服务资源、服务模式等方面的变化，图书馆读者服务如何寻找新的定位，找到一些行之有效的新方法与措施，开创一些相应的服务内容，是图书管理员共同的目标。
　　做好读者导读工作，高校图书馆读者服务的对象主要是学生。许多新生刚入校进入图书馆查阅文献，看到浩瀚的知识库，手里拿着一大抱文献，眼睛还再到处瞄，没有主次之分，那么图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。要教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书管理员自身知识提升对做好读者导读起作很大作用，掌握区分文献书籍及适应读者群体，对图书馆信息化服务有助于正确引导读者。有一次刚入校的一位新生，原本在查阅现代名人文献，却在辞海中去查找，甚至有的新阅读者原本得先打牢基础知识才向更高层次深入阅读，借去看不懂再拿回图书馆，真正需要阅读者却没能阅读到所需之资料，图书馆做好导读有利于发挥图书馆资源利用。
　　多元化文化服务读者，图书馆的文献信息服务如阅读服务、外借服务、定题服务、情报调研、文献报道、文献检索、导读服务等都是图书馆的核心服务，做好多元化服务读者是图书馆发扬传统，突破传统服务模式的新型现代图书管理模式。随着信息划时代变迁，外界对知识量需求越来越多，越来越广，开展外借阅读，满足外界对知识量需求，有利于社会群体与时俱进，服务社会。提供信息咨询，图书馆利用所掌握的资料，通过数字化电子服务等等不受时间空间限制，迅速为读者查阅解答读者遇到的疑惑，提供更准确更简洁的信息查询服务平台。信息因特网文献检索阅读开放，许多情报调研等信息都需要有个强大服务体系图书馆管理便于查询，节省政府再次投资进行信息化管理服务披露等。图书馆提供相应剪报、展览、打字、装订、印刷、音像制品翻录等附属服务，便于读者快捷完成阅读和完成研究解决疑惑。营造图书馆学习交流气氛，提高城市文化品味。利用图书馆资源开展与企业长期合作项目，为企业提供咨询服务，增加图书馆经济效益，进一步充实图书馆资源。
　　新形势下图书管理员要求。现代图书馆走向以“读者为本”，其图书馆藏书层次复杂变化，对管理者要求越来越高，传统图书馆是借还的一个简单过程，发展到今天图书馆要求越来越高，提供读者疑惑解答、检索服务、导读服务、整理资源等等多元化服务发展，所以对图书管理员要求越来越高。首先，思想道德是最基本的要求，特别注重开拓、奉献、敬业精神和责任感的培养，是考核一个图书管理员是否能胜任这份工作基本要求，只是把图书馆工作当作自家居所，使图书馆真正发挥更有效发挥作用。其次业务能力要强，在浩瀚书籍中检索查阅读者所需资料，馆员要受过专业化培训，掌握图书管理系统软件平台，对信息的感觉力、洞察力、分析力、处理能力，以及对文献检索咨询、事实咨询、数值咨询、知识咨询、新技术咨询、网络咨询等解答读者各种咨询的能力。随着时代进步，文化产业复杂化，对图书管理员知识结构，提升综合素质等的工作能力，才能更好地服务读者。
　　上面所说的做读者导读，多元化服务及提高图书管理员综合素质，还得与一个实际的工作相结合，才能更好地发挥图书馆功效，就是与读者做朋友，相互交流了解所需文献资料，所要解决的疑惑，才更有效地满足读者。如何与读者交朋友，首先管理员要懂得处理人生艺术，识别人性是关键，更好引导读者阅读检索方向，譬如一个微笑能使读者去除与管理员之间的心里距离，使读者像回到自己书房那样轻松自如阅读文献，请求管理员解答疑惑等等。与读者交谈，这就需要管理员熟悉读者，了解读者，根据读者群体的教学进度、学习情况、阅读兴趣、为读者的服务做到有的放矢。了解读者的阅读需求，对读者所学的专业技能进行深入调查，还要对读者所学专业以外的知识也进行热情服务。在与读者交谈的过程中，读者往往会对图书馆的服务项目，馆藏补充、书目推荐、借书期限、规章制度以及开馆时间等等进行畅所欲言，提出一些建议和看法，从而促进和推动了图书馆事业向前发展。通过与读者进行交谈，做读者的知心朋友，管理员可以及时地了解信息，做到图书信息服务，更好地发挥图书馆的作用。