【摘 要】
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21世纪的科技进步和社会发展逐步改变了人们的生活方式和传统观念,也改变了医学模式,医院及其门诊的职能和作用也将随之发生重大变革,对医院门诊管理将提出更高更新的要求.医
【机 构】
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江苏省连云港市第二人民医院222023
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21世纪的科技进步和社会发展逐步改变了人们的生活方式和传统观念,也改变了医学模式,医院及其门诊的职能和作用也将随之发生重大变革,对医院门诊管理将提出更高更新的要求.医院管理学是运用现代管理理论及技术,借鉴前人经验和教训,创造性地调动医院人员潜能和才能及积极性,对医院中的人、财、物、信息等进行有效运作,而达到预期目的的一种艺术化社会活动过程的科学[1].20世纪70年代以来随着科学逐步涉及到许多整体问题而转向研究复杂带有多个变数的有机整体,管理学的重点也从线形因果关系转向非线形关系[2].它改变了旧的服务观
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