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目的探讨CCU护士实施分层级管理的效果。方法在CCU实施分层级管理，划分层级、确定各层级护士岗位、能力标准和工作内容，并比较分级管理前、后患者满意度和护士满意度。结果患者对护理工作满意度总体评价提高；护士在选择自己工作方式的自由性、发挥自己能力的机会、护士的收入、工作时数、与同事的关系和领导与下属的关系方面的满意度提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论实施CCU护士分层级管理有利于提高患者和护士满意度，有利于护理质量的提高。