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论述了信息服务业实行服务质量管理的必要性及其管理现状，提出了实行服务质量管理的策略。
试论信息服务业的服务质量管理策略
【摘 要】
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论述了信息服务业实行服务质量管理的必要性及其管理现状，提出了实行服务质量管理的策略。
【机 构】
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广东商学院信息学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2001年5期
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