【摘 要】
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随着社会的发展与进步,护理服务的内涵也在不断深入,新的护理理念要求医护人员与患者进行必要的、有效的沟通.门诊是医院中病人流动性最强的治疗场所,是医院的“窗口”,病人
【机 构】
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鄂尔多斯市中心医院门诊输液室 017000
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随着社会的发展与进步,护理服务的内涵也在不断深入,新的护理理念要求医护人员与患者进行必要的、有效的沟通.门诊是医院中病人流动性最强的治疗场所,是医院的“窗口”,病人经过挂号、看诊、辅助检查、交费等过程后常常身心俱疲,病人及家属容易将就医过程中的不满情绪发泄在门诊护士身上[1].因此,正确的沟通技巧能帮助护士与患者建立良好的护患沟通,对治疗起到积极的促进作用,最大限度满足病人心理需求.笔者在临床实践与文献理论学习的基础上进行总结,现报告如下.
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