书店不打烊

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  曾经梦想着开一家24小时不打烊的书店,现在却只有一个小奢求——书店不倒闭。
  近几年,中国大陆实体书店涌现倒闭潮。有人把原因归咎于租金、电子阅读及网络书店等外力,但实体书店的“不改变”才是真凶,倒闭潮是其自导自演的集体自杀。
  快时代读者的需求不断变化,实体书店却始终沿用传统的经营风格,单一的图书销售模式已经落伍。
  将赚钱放在第一位、完全商业化的书店销售明显已经不符合读者阅读需求,自然会导致读者群的流失、利润下滑。不及时调整角色定位,并进行有效的改革,就只能被时代淘汰。书店的致命伤,不是看书买书的人少了,而是不跟上不改变不创新不能真正了解消费者内心最深处的需求的所有业态都会消失!
  实体书店如何自救?如何在经营模式及营销手段上创新、变革?让我们从认识诚品开始。
  诚品 赢在哪?
  一家民营书店,能成为文化地标,能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步。诚品,赢在哪?
  诚品最聪明的地方在于吸引读者并留住读者。诚品首创24小时不打烊,允许顾客以任何姿势、任何时间在店内畅游书海;诚品注重阅读体验,将书店打造为集人文、艺术、创新、生活于一体的文化休闲场所,让读者可以24小时不愿离开诚品。为读者营造了舒适、文艺的阅读空间,也获得了双倍的营业时间。
  留住读者却也要面对“提袋率低”的问题。纯书店很难盈利,诚品曾在“人文”的经营理念与现实商业世界之间徘徊,一度亏损达15年之久。诚品真正扭亏为盈,是从依托书籍销售模式、转向“百货公司”的多元复合式模式开始。在诚品所有门店中,根据店的大小,图书销售区面积占20%~90%不等,其他销售区域引进了服装、手工艺品、餐饮名店、艺术品等多种业态。通过这些业态的引进,增加租金收入,提升服务功能,也开创了一种新的生活休闲方式。
  诚品作为图书零售连锁店,其背后隐藏着一股商业力量,诚品是与房地产生意捆绑在一起的。目前,诚品书店的图书利润只占三成,书店更像个招商品牌。通过这个品牌,诚品当上了“二房东”,书店外的地方作为商用,招商出租。靠书店树品牌,靠租金赢利润,这才是诚品模式最大的赢点。
  逆流而上的实体书店
  钟书阁:上海泰晤士小镇内,钟书阁以其独特的建筑风格和内部装饰被誉为“最美书店”,日最高客流量突破1万人次。靠“环境+服务”经营图书,并为顾客免费送书上门,用服务留住客人。
  其三个主赢利点:图书零售、咖吧消费及活动承包、“理想书房”;其经营额分别占30%、30%、40%。“理想书房”空间定制服务,即根据客户需求打造阅读空间的外在布置和不是:将书店、图书馆、咖啡馆、创意商店融为一体。书和咖啡各占营业收入的一半。主动利用网络营销的力量,善于对网络口碑的经营,在人人网、豆瓣网和微博积攒高人气。内在书籍陈列内容,并派专人提供后续维护,开创了卖书之余“顺便”卖书房的经营方式,从“坐商”变为“行商”。
  方所:于广州最高端购物中心,与奢侈品店比邻的1800平方米的方所书店,开业两天内营业额达到了30万元。
  方所用“跨界方式”探索渠道的创新,集服装、书籍、咖啡、美学生活和展览空间为一体;用心选书,聘用专业的书籍采购助理,用书触动读者的心;注重售卖图书体验,避开受到网络书店冲击最严重的种类,坚持小众高端主义的选书策略;强调“针对读者需求变化的快速反应能力”,努力成为与读者密切互动的专业“私人阅读顾问”。
  单向街:单向街作为北京的人文书店名气较大,但也只是家民营的小书店。2012年6月,单向街为应付高涨的房租,发起“寻找1000名主人”活动,募集资金。结果一夜之间就轻松突破10万元,可见其名气。2012年7月,北京单向街书店搬迁新址。
  单向街的特色是免费的文化沙龙活动。但其盈利模式单一,只靠微薄的图书收入,抗风险能力差。单向街在不放弃人文品牌的同时,探索新的盈利模式,尝试做些延展性的产业,正逐渐开发餐饮、创意产品,甚至包括出版、电商等。
  不是:将书店、图书馆、咖啡馆、创意商店融为一体。书和咖啡各占营业收入的一半。主动利用网络营销的力量,善于对网络口碑的经营,在人人网、豆瓣网和微博积攒高人气。
  PageOne: 虽然中国实体书店面临挑战,新加坡PageOne却凭借自己鲜明的图书特点,高端的读者群定位,于今年1月在三里屯开设北京的第三家店。PageOne集图书零售、出版、发行于一体,是一家有影响力的中、英文及艺术设计书店。今后PageOne将融文具、礼品销售、咖啡餐饮、读书沙龙为一体,转型为多元文化交流空间。
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