售后服务:企业参与市场竞争的法宝

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【正】随着市场经济的发展,买方市场格局的逐步形成,消费者已成为市场的主宰。在这种形势下,强化售后服务,无论是在消费者角度还是生产经营者的位置,强化售后服务尤如一颗“定心丸”,更能增加对产(商)品的安全感和对企业的信任;对生产经营者来说,良好的售后服务,不仅可以巩固客户,而且客户的间接、辐射传导,可以争取更多新客户。
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