装备售后技术服务质量模糊层次评估模型的研究

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本文通过对影响装备售后服务质量的因素进行综合分析,基于模糊层次建立了售后质量评估模型,阐述了售后服务技术质量评估模型的具体应用,并分析了评估模型的信度和效度,以期为相关工作人员提供参考和借鉴。 After analyzing the factors affecting the quality of equipment after-sale service, the paper establishes the after-sales quality assessment model based on the fuzzy hierarchy, elaborates the specific application of after-sales service technology quality assessment model, and analyzes the reliability and validity of the evaluation model, Relevant staff to provide reference and reference.
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