小K来电说：我的上司有一个古怪的毛病，喜欢当着我下属的面训斥我。一般也就是工作缺乏想象力啊，管理没有水平啊，办事情还要再成熟啊什么的。令我气恼，我总觉得，他似乎觉得这样做能提升他的威严。其实，像我们这样的小公司，我下面也就一两个办事人员，他当着他们的面训斥我，让我觉得意兴阑珊，真是一点儿都不给我面子。我能不能够去给他提个醒，让老板改掉这个坏毛病呢？
　　我们别的忙帮不上，代小K给他上司提个醒还能做到。小K或者与小K有相同经历的人，可以把这期杂志的这篇文章偷偷放他桌上。
　　喜欢训斥下属的上司，你真得睁大眼睛看仔细喽！
　　很多时候，你应该率先表明自己的看法。当有难题要应付时，部下都盯着上司，如果不及时阐明态度和做法的话，那部下就会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片，必须先放下架子，不要高高在上，而要有适宜的言行举止。
　　揭人不揭短。批评人也应该不揭皮。现场人多，即使部下做的不对，但如果当大家面训斥部下，仍会挫伤他们的自尊心，认为你不再信任他，从而会产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多时，批评要在就你们两个人时，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
　　交流时间长不如短，次数少不如多。我这话没说反，意思是多交流显得亲热，但交流时间不要太长，长了以后言多必失，频繁短时间的接触部下，部下更容易亲近你，更容易知道你在注意他、关心他。
　　要想让人服，先得让人言。纵使说服的理由有100条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听。不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致意见。
　　让员工帮助解决问题。现在的员工都有熟练的技巧，一般都很热心地把一己之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。
　　加强和下属的感情。用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，请员工喝茶，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定兴趣，有时候不妨送些神秘的小礼物。
　　本栏责编／侯永东
　　ddgrhyd@sina.com
　　眼里有什么
　　父亲带3个孩子到沙漠猎杀骆驼。到目的地后，父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头，“不对。”父亲以同样问题问老二。老二回答：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头，又以同样问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“很好，你答对了。”
　　【启封】3个儿子应该反问父亲：您看到了什么？不知父亲该怎么回答。若把老三的回答视为标准答案，那三个儿子如果都这样回答，作为父亲应该感到欣慰，可若父亲也这么回答，怕就另当别论了。父亲作为一个团体的首长，在制定目标并实现目标的过程中，固然要明确目标，但在制定实施计划时，看到的则要越多越好，尤其是困难和障碍，这样在向目标接近时才有预案。就是说，在具体向目标接近的实践中，作为首长的父亲要视野开阔，眼里既要有目标，更要有其他与目标相关的正负因素，以便在手下具体工作时，能够为他们排忧解难。这话的意思是，三个儿子作为下属，单纯得眼里可以只有一个目标，并不遗余力为这个目标而努力，但作为首长的父亲，就不能这么单纯了。他是指挥者，要胸有全局。W
　　撰文／迟了