论文部分内容阅读
中国经济强劲增长，使中国富裕阶层人口不断膨胀，带动了中国奢侈品市场的规模快速成长。近三年来，中国奢侈品市场规模的复合增长率平均超过20％，2010年底达到800亿元人民币。有关机构预测，从2010年起，中国的奢侈品消费市场将以年均18％的速度增长，到2015年将达到1800亿元，占到全球奢侈品20％以上的市场份额。皮具是与奢侈品关连最紧密的行业之一。奢侈品行业的快速增长，对皮具护理也提出了更高的要求，为此记者采访了L&C皮革工房创始人、CEO余小亮。
记者：我了解到，L&G皮革工房是一家定位于奢侈品护理的企业，您能和我们谈一下你对现今奢侈品市场的看法吗?
余小亮：波土顿咨询公司发布报告称中国在2015年将成为最大奢侈品市场。数据表明中国到2015年年收入在30到1fJ0万元的家庭将达到560万户；年收入超过100万元，拥有资产超过1000万元的家庭将上升到100万户。到2015年，中国36个大城市将贡献奢侈品市场增长的74％，占据76％的奢侈品市场份额。
记者：皮具是一个非常古老的行业，您为什么会想到要创办L&G皮革工房?
余小亮：奢侈品皮具的使用者都会有这样一个困扰，皮具使用后不久就出现褶皱尧裂痕，失去光泽，变形损伤，失去风采等问题。可能多年从事奢侈品相关工作的原因，我对奢侈品有独到的认知和情感，也接触到很多奢侈品圈中的朋友，在不经意间我发现他们都有这样一个烦恼，就是在中国没有专业的奢侈品维护服务。而传统的单一的修鞋摊，擦鞋店，干洗店等早已不能满足奢侈品消费者高品质的追求。
记者：在L&G皮革工房创办之前，消费者一般怎样做维护?
余小亮：由于专业人才匮乏，专业技能的生疏、技术设备落后及经营模式呆板等问题严重制约奢侈品皮具护理市场的发展。一般情况下奢侈品的售后服务设立在欧美地区，中国消费者如果要对其皮革进行护理需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点，并且甚至有些品牌一次简单的清洗服务费用一般在1500元，周期普遍长达在半年至一年，此做法不仅费用十分昂贵而且周期非常长，周游世界一圈下来新款变成了过季款。
记者：看到市场并不意味着您就能做这个生意，您是如何决定做的?
余小亮：我让一家知名咨询公司为我做了一个数据调查，调查显示在中国的确没有一家稍具规模的公司经营这样一种售后服务。中国具有这么一个庞大的奢侈品市场，然而与之相应的是在国内这个新兴产业依然停留在起步阶段。
然后，我去欧洲做了调查，找到最适合的合作伙伴，世界顶级皮具护理专家德国LCKInternational公司，有了他们技术以及原材料的支持。我花了一年半的时间和我香港的合作伙伴Mr，Leung以及德籍技术总监Mr，Thomas Mueller，带领一批训练有素的技术精湛的工匠技师以及欧美海归管理层，开始成立L&c皮革工房。
记者：奢侈品消费者对质量要求都非常高，您如何保障服务的质量?
余小亮：首先是我们的经营理念和服务态度，公司除了重金引进全进口设备仪器之外，L&C皮革工房更注重质量的内部管理，强调对工匠工作过程中的每个环节进行全程监控做到每样护理品都得到钻石般的细致照料，每道工序完成后务必得到首席品质管理师的确认。
记者：您个人觉得目前公司发展遇到的最大问题是什么?
余小亮：目前公司计划开发ERP和POS的终端系统使门店的经营方式更系统化，也方便总公司更好的跟踪各城市门店的经营，预定6月底上线。如果说公司遇到什么问题，那目前我们的技术发展遇到一个瓶颈阶段。做奢侈品服务其实就和医学一样，技术上永远有解决不了的问题。例如LV包包的刀痕，我们目前是无法修补的，就像医学上的癌症，还有待我们去努力研究和开发新的技术。所以我们L&C皮革工房也要求德国总公司每年2次的来华访问，做皮革技术上的更新指导以及技术支持。毕竟做奢侈品售后服务，也必须follow奢侈品每年的发展和流行趋势，对于每年流行的不同皮革的包包，我们要做到技术第一线支持。
记者：基于公司现状，您对L&G皮革工房发展的一个方向和策略是什么?
余小亮：我们的宗旨是有奢侈品的地方就要有L&C皮革工房。建设以“品牌先行，渠道为王”为市场策略。奢侈品皮具护理属于生活配套服务，要考虑到便利性。最为理想的就是当地最顶级的购物商圈可以是商场，但不做沿街店铺，其次便是CBD，五星级酒店和甲级写字楼集中地。我们与战略联盟伙伴，顶级地产商：恒基地产、新鸿基地产等长期合作，确保我们的渠道为王。此外我们保持最领先的技术和最优秀的团队。总之，既要有高档消费的感觉，也要满足顾客的生活便利。L&C皮革工房会坚持我们品牌的高端定位，预计在2014年会在全国顶级商业圈开启门店200～300家。与此同时，我们也在积极寻找和筛选我们的战略合作伙伴，多家PE,~NVC公司已经向我们抛出橄榄枝，相信在不久的将来L&c皮革工房会考虑做IPO或者Pre-IPO。
记者：目前，对于中国市场上的竞争者你是如何看待的?
余小亮：对于竞争者，我相信永远都存在，无论各行各业。而正如之前所说，我们强调的是品牌意识和经营渠道。还是那句老话，品牌先行，渠道为王。基于L&C皮革工房這几年的努力，我们已经成为了行业的领先者，相信在近3～5年内不会出现非常有力的竞争者。
记者：我了解到，L&G皮革工房是一家定位于奢侈品护理的企业，您能和我们谈一下你对现今奢侈品市场的看法吗?
余小亮：波土顿咨询公司发布报告称中国在2015年将成为最大奢侈品市场。数据表明中国到2015年年收入在30到1fJ0万元的家庭将达到560万户；年收入超过100万元，拥有资产超过1000万元的家庭将上升到100万户。到2015年，中国36个大城市将贡献奢侈品市场增长的74％，占据76％的奢侈品市场份额。
记者：皮具是一个非常古老的行业，您为什么会想到要创办L&G皮革工房?
余小亮：奢侈品皮具的使用者都会有这样一个困扰，皮具使用后不久就出现褶皱尧裂痕，失去光泽，变形损伤，失去风采等问题。可能多年从事奢侈品相关工作的原因，我对奢侈品有独到的认知和情感，也接触到很多奢侈品圈中的朋友，在不经意间我发现他们都有这样一个烦恼，就是在中国没有专业的奢侈品维护服务。而传统的单一的修鞋摊，擦鞋店，干洗店等早已不能满足奢侈品消费者高品质的追求。
记者：在L&G皮革工房创办之前，消费者一般怎样做维护?
余小亮：由于专业人才匮乏，专业技能的生疏、技术设备落后及经营模式呆板等问题严重制约奢侈品皮具护理市场的发展。一般情况下奢侈品的售后服务设立在欧美地区，中国消费者如果要对其皮革进行护理需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点，并且甚至有些品牌一次简单的清洗服务费用一般在1500元，周期普遍长达在半年至一年，此做法不仅费用十分昂贵而且周期非常长，周游世界一圈下来新款变成了过季款。
记者：看到市场并不意味着您就能做这个生意，您是如何决定做的?
余小亮：我让一家知名咨询公司为我做了一个数据调查，调查显示在中国的确没有一家稍具规模的公司经营这样一种售后服务。中国具有这么一个庞大的奢侈品市场，然而与之相应的是在国内这个新兴产业依然停留在起步阶段。
然后，我去欧洲做了调查，找到最适合的合作伙伴，世界顶级皮具护理专家德国LCKInternational公司，有了他们技术以及原材料的支持。我花了一年半的时间和我香港的合作伙伴Mr，Leung以及德籍技术总监Mr，Thomas Mueller，带领一批训练有素的技术精湛的工匠技师以及欧美海归管理层，开始成立L&c皮革工房。
记者：奢侈品消费者对质量要求都非常高，您如何保障服务的质量?
余小亮：首先是我们的经营理念和服务态度，公司除了重金引进全进口设备仪器之外，L&C皮革工房更注重质量的内部管理，强调对工匠工作过程中的每个环节进行全程监控做到每样护理品都得到钻石般的细致照料，每道工序完成后务必得到首席品质管理师的确认。
记者：您个人觉得目前公司发展遇到的最大问题是什么?
余小亮：目前公司计划开发ERP和POS的终端系统使门店的经营方式更系统化，也方便总公司更好的跟踪各城市门店的经营，预定6月底上线。如果说公司遇到什么问题，那目前我们的技术发展遇到一个瓶颈阶段。做奢侈品服务其实就和医学一样，技术上永远有解决不了的问题。例如LV包包的刀痕，我们目前是无法修补的，就像医学上的癌症，还有待我们去努力研究和开发新的技术。所以我们L&C皮革工房也要求德国总公司每年2次的来华访问，做皮革技术上的更新指导以及技术支持。毕竟做奢侈品售后服务，也必须follow奢侈品每年的发展和流行趋势，对于每年流行的不同皮革的包包，我们要做到技术第一线支持。
记者：基于公司现状，您对L&G皮革工房发展的一个方向和策略是什么?
余小亮：我们的宗旨是有奢侈品的地方就要有L&C皮革工房。建设以“品牌先行，渠道为王”为市场策略。奢侈品皮具护理属于生活配套服务，要考虑到便利性。最为理想的就是当地最顶级的购物商圈可以是商场，但不做沿街店铺，其次便是CBD，五星级酒店和甲级写字楼集中地。我们与战略联盟伙伴，顶级地产商：恒基地产、新鸿基地产等长期合作，确保我们的渠道为王。此外我们保持最领先的技术和最优秀的团队。总之，既要有高档消费的感觉，也要满足顾客的生活便利。L&C皮革工房会坚持我们品牌的高端定位，预计在2014年会在全国顶级商业圈开启门店200～300家。与此同时，我们也在积极寻找和筛选我们的战略合作伙伴，多家PE,~NVC公司已经向我们抛出橄榄枝，相信在不久的将来L&c皮革工房会考虑做IPO或者Pre-IPO。
记者：目前，对于中国市场上的竞争者你是如何看待的?
余小亮：对于竞争者，我相信永远都存在，无论各行各业。而正如之前所说，我们强调的是品牌意识和经营渠道。还是那句老话，品牌先行，渠道为王。基于L&C皮革工房這几年的努力，我们已经成为了行业的领先者，相信在近3～5年内不会出现非常有力的竞争者。