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针对制造企业服务衍生过程中因忽视客户的真实需求而易产生＂服务不足＂或＂服务过度＂的现象,根据衍生服务与满足客户需求的对应关系,借助Hotelling模型,论证了满足＂事理性＂的广度和深度是否存在边界的问题。研究结论表明：在特定市场情境下,服务衍生的广度和深度存在上限和下限;服务广度占优的衍生服务业务是制造企业服务衍生的主要利润源。