抗日战争期间，一名战士违反纪律，时任副旅长的耿飚决定枪毙他。数百名群众跪求免其死，耿飚反复讲明八路军纪律，可村民皆不肯起，只得流泪答应其请求。50年之后，耿飚见群众上访，控告干部不尽责，就对干部们讲述了此事，最后痛心地反问：“你们这些党员干部，不管是谁，如果犯了事，群众还会替你们求情吗？”耿飚之问，振聋发聩，令人深思。
　　一直以来，群众信任和依赖共产党，憧憬着自己幸福美好的生活。在革命战争年代里，只要听说你是共产党员，群众眼里就放光，打心眼里崇敬和佩服。在敌人搜捕危急时刻，宁愿冒着生命危险，为什么也要保护党员？是对共产党全心全意为人民服务之宗旨，寄托无限的希望。新中国成立后，焦裕禄等一批优秀党员干部，至今仍被深切缅怀；身患癌症而奋斗不息的王瑛，在去世时群众自发悲痛悼念；一些干部因调离他处，而被群众执手相挽留，也正是出于对党员干部全心全意为人民服务的认可与肯定。
　　当前，群众路线教育实践活动，早已告一段落，而改善干群关系，依然是永恒的主题。对群众而言，他们最看重的通常并非形式，而是干部的真情实感。一些地方的群众路线教育，在形式上搞得轰轰烈烈，在内容上亦丰富多彩，为什么干群之间反而存在隔阂了？是缺乏灵魂，这个灵魂就是全心全意为人民服务。只要是全心全意，隳胆抽肠，赤心相待，哪怕出点失误，亦是可以原谅。若干部虚与委蛇，花说柳说，亦或半真半假，优孟衣冠，一眼就被群众揭穿，群众恨之入骨，怎能会替你求情？别说干部贪婪腐化至令人发指的程度，就是贪图小便宜，群众亦会嫉贪如雠，同仇敌忾。
　　在群众的眼里，全心全意的感情来自哪里？是互相了解，彼此尊重，相知信任，达成共识，比什么都重要。一些干部喜欢摆官架子，高高在上，拒人于千里之外，让群众难以接近，谈不上理解信任，又怎么可能有全心全意的感情呢？群众最欢迎的，是那些平民化的干部，合得来，打得堆，抱成团。重庆市虎城镇原党委书记邓平寿，被群众亲切地称为“泥脚、草鞋、田坎”书记。该镇陈家村修建村组公路，要经过村民刘某宅院后山，刘某认为破坏风水，死活不准施工，镇村干部想尽办法，都无功而返。从重庆切除肺肿瘤回来，邓平寿做刘某的思想工作，刘某终于答应施工。问及缘由，刘某说了心里话：“看到邓书记身患癌症，捂着胸口，脸色苍白，直冒虚汗，还全心全意为村民着想，他的这种精神让我感动。我相信他，尊重他，了解他。与自家的风水比较起来，我更看重的是干部对群众的这份真情。”
　　真情所至，金石为开。干群相连，关键在于“情”字。若有情，难题则迎刃而解，如无情，小问题也成了大难题。要赢得群众信任和理解，先得贴近群众，了解群众，懂得群众的心愿和需求，主动与群众交朋友。抗战中群众为战士求情免死，凭的就是战士为民之诚心实意。对群众若有虚假之情，将亲民爱民仅挂在嘴边，在实际行动中哄骗群众，就不会赢得群众拥护和爱戴。用全部真情对待群众，虽苦犹甜。惟有如此，干部与群众，犹如秤不离砣，耳不离腮，党就能越来越赢得人民群众的信任，迈向小康社会的步伐就会越走越坚实。