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新媒体不仅改变了人与货之间的关系，同时也催生出一种全新的消费模式。
今年李佳琦火了。
据数据宝统计，2019年“带货一哥”李佳琦赚了将近2亿元。如果以2018年的净利润对比来看，有2307家公司净利润低于李佳琦的2亿元，仅一人就“打败了”一個上市公司，直播带货的吸金能力成为现象级话题，火遍整个商业圈。网红主播亿元的“带货”成绩刷新了人们对消费商业的认知。和李佳琦一样，年轻的美妆品牌完美日记也成为新消费时代现象级品牌，其从一众化妆品品牌中脱颖而出，成为“国货之光”。
人们发现，新消费时代下，卖货可以变得很“疯狂”。而疯狂背后，则是移动互联网背景下新媒体的加持。新媒体不仅改变了人与货之间的关系，同时也催生出一种全新的消费模式。
消费逻辑之变
“随着90后乃至00后陆续成为消费主力，伴随移动互联网成长起来的新一代年轻用户的消费行为逻辑发生了很大的变化。”犀鸟科技CEO、栗子公会联合创始人老韩头表示。作为资深的新媒体、社群运营专家，老韩头已经在这一领域深耕近10年。从传统企业的新媒体运营到细分电商平台的新媒体专家，老韩头认为南京缺少一个属于本地互联网人的互联网社群。因此，2015年，老韩头召集一群志同道合的伙伴创办互联网信息交流平台——栗子公会。
抱着“不说空话，举个栗子”的初衷，如今，栗子公会已经举办数百场线下互联网分享活动，超过2万人学习了栗子公会运营的知识付费课程《新媒体编辑》《抖音课程》，旗下拥有诸多引爆圈子的活动，比如新媒体大咖汇、南京首届网红高峰论坛、紫金大咖汇、中国内容生态峰会等大会。
长期在新媒体领域浸淫，老韩头表示，新媒体的发展十分迅猛，变化极快，一方面影响着新的商业与消费逻辑，另一方面又受到新的消费逻辑的反作用，产生出越来越多的玩法。“中国的消费市场呈现出结构化、消费细分化的现象。”老韩头表示，在这个全新的逻辑里，产品本身到底是什么不重要，成本到底占多少比例不重要，怎么让消费者心动、满足消费者情绪诉求以及消费者身份认同可能更重要。
与此同时，消费者的差异也越来越明显：有的商品是某个人的心头好，于别人而言就可能一文不值;汉服圈里的各种规矩在圈外人看来根本就是不可理喻，自然也不会对汉服中品类繁多的各种细节类商品产生兴趣……相对于主流文化强调的大众化，现在的消费者，尤其是90后00后消费者极具个性和自我意识，二次元、洛丽塔、汉服、游戏、漫画等小众文化的崛起就是因为年轻人愿意“被兴趣支配，为热爱发电”。
年轻人通过物质为自己创造一个“人设”，无论是自律又散漫还是佛系宅系，都能够通过拥有的东西达成。买东西是为了给自己打“标签”，我想成为什么样的人，就会做出什么样的消费决策。买一件衣服不只是为了穿，而是用潮牌为自己打上“潮流”的标签;买一个盲盒也不仅是为了收藏，而且是“潮流”“个性”的名片。在这种“标签化”的消费中，年轻人能找到自我价值的归属感，也找到了拥有相同爱好的圈层。
在这样的情况下，消费分级出现，以往一招制胜的营销已经无法适应如今的消费特征，任何一个消费领域都会划分出多个维度。因此，在这种更加清晰化的划分过程中，不同的消费人群需要不同的营销策略、产品以及价格策略，通过精细化的运营方式提升用户体验。
新媒体的与众不同
与传统媒体单向传播的模式不同，新媒体能够实现双向互动。这打破了品牌与消费者之间的界限——用户不仅可以随时对接受的消息进行反馈，还能邀请品牌参与到自发的话题中来。在这个过程中，企业可以收集到用户的反馈，迅速了解用户想法，进而对自己的产品和相关业务进行改进，促进更好的消费体验。在互动期间，这种模式还能拉近品牌与用户之间的距离，巩固和提升用户的品牌忠诚度。
此前，故宫推出了一款“冷宫”冰箱贴，有网友便在微博上@海尔，问“能不能设计一款冰箱叫冷宫，这样我吃的剩饭剩菜都可以说‘给朕打入冷宫’”。海尔官微第一时间转发并表示，“容我考虑考虑”。企业官微如此热情回复，让很多粉丝都觉得不可思议。有粉丝@了其他厂商，却没有得到回应。出人意料的是，当天，这条微博“炸”了。海尔收到了7万多条私信、回复和点赞，海尔新媒体运营团队连夜提炼出近5000条有价值的产品意见，并按照用户年龄段、购买力和产品预期，整理出了用户大数据，随即联系了冰箱产业部门。冰箱制造部门在24小时内提供了冰箱的工业设计图并晒在微博上。随后，海尔又在微博上发起了工业设计图征集。7天之后，海尔借助3D打印技术，把“冷宫”冰箱送到了用户面前。
一款极具特色的冰箱通过新媒体这个窗口，利用与用户的互动，收集意见和建议，在生产者和消费者的沟通中，被制造出来。在这个过程中，用户因新媒体参与到企业产品的研发和设计中，成为新产品开发中的一个重要环节;与此同时，这群参与互动的网民也变成了这款产品甚至品牌的拥趸，成为品牌的潜在用户。
而如今大热的直播与短视频大大拓展了消费者的决策范围。在电商平台兴起之时，消费者通过搜索，找到心仪产品。但同质化的商品，配以相似的图文介绍，严重增加了消费者的选品难度。而现在的直播与短视频则成为影响用户消费决策的重要渠道。用户将消费行为从“搜索产品”转变为“接受主播推荐”，也就意味着他们将“挑选商品”这一购物过程中的核心环节，交给了屏幕另一边的主播。在这个决策过程中，比价的重要度直线下降，消费者只要觉得东西不错，能打动到他，便能立刻做出消费决策。
对于各种变化，老韩头认为，运营者一定要把握好每一种新媒体形式的特征。“比如说快手平台更像一个传统的人情社会，其中的用户多是情感驱动型的，那就要找到可以打动他的人或是引爆点。玩抖音的主要以年轻人居多，相较于快手，抖音是一个‘种草好物’的平台。”
寻找私域流量
零售业是现代商业社会中变化最快的行业，人们的购物方式往往在几年内就能出现翻天覆地的变化，高速发展的互联网更是给这种变化安上了加速器。在老韩头看来，移动互联网的背景下，各种新媒体、社交平台、内容平台崛起，品牌产品与消费者建立直接连接的渠道越来越多，营销已经从“圈地”走向“圈人”。
“目前流量的红利逐渐隐退，品牌企业焦虑流量的来源与增长，私域流量成为新的关注热点。”老韩头表示。私域流量是一个相对于公域流量的概念，比如个人头条号之与头条、个人快手号之与快手、企业微信号之与微信。实际上，这种流量就是可以免费直接触达、反复沟通和管理的用户，或者通俗来说，就是“回头客”。相比起百度、微博、抖音等别人家的“流量池”，在自家池子里捞鱼，相对来说，成本更低也更容易。
在老韩头看来，要做好私域流量，首先要做好精细化运营，使用户产生黏性;其次是要找到你的关键意见消费者（KOC）。精细化运营需要运营者把用户当成朋友一样去维护，用向朋友推荐产品的方式来做内容，与用户构建出一种亲密感。KOC则是引爆传播的“种子”。“因为KOC是你身边的朋友，所以互动会更强，信任度也会更高一些。何况他不是空口白话，他还告诉你，他也买了这东西，觉得特别好才推荐给你的。”此前，老韩头成功利用私域流量将一款民宿卡卖成爆款。“我们在相关领域的私域流量池中精准投放，并通过私域流量池中的各个KOC实现‘1分钟成交1万多笔’的神话。”
尽管玩法众多，但精耕细作、努力经营品质或优势内容，将是不变的核心。“这些是影响品牌口碑的核心，毕竟内容生产力才是在私域流量里扎根的关键。”
今年李佳琦火了。
据数据宝统计，2019年“带货一哥”李佳琦赚了将近2亿元。如果以2018年的净利润对比来看，有2307家公司净利润低于李佳琦的2亿元，仅一人就“打败了”一個上市公司，直播带货的吸金能力成为现象级话题，火遍整个商业圈。网红主播亿元的“带货”成绩刷新了人们对消费商业的认知。和李佳琦一样，年轻的美妆品牌完美日记也成为新消费时代现象级品牌，其从一众化妆品品牌中脱颖而出，成为“国货之光”。
人们发现，新消费时代下，卖货可以变得很“疯狂”。而疯狂背后，则是移动互联网背景下新媒体的加持。新媒体不仅改变了人与货之间的关系，同时也催生出一种全新的消费模式。
消费逻辑之变
“随着90后乃至00后陆续成为消费主力，伴随移动互联网成长起来的新一代年轻用户的消费行为逻辑发生了很大的变化。”犀鸟科技CEO、栗子公会联合创始人老韩头表示。作为资深的新媒体、社群运营专家，老韩头已经在这一领域深耕近10年。从传统企业的新媒体运营到细分电商平台的新媒体专家，老韩头认为南京缺少一个属于本地互联网人的互联网社群。因此，2015年，老韩头召集一群志同道合的伙伴创办互联网信息交流平台——栗子公会。
抱着“不说空话，举个栗子”的初衷，如今，栗子公会已经举办数百场线下互联网分享活动，超过2万人学习了栗子公会运营的知识付费课程《新媒体编辑》《抖音课程》，旗下拥有诸多引爆圈子的活动，比如新媒体大咖汇、南京首届网红高峰论坛、紫金大咖汇、中国内容生态峰会等大会。
长期在新媒体领域浸淫，老韩头表示，新媒体的发展十分迅猛，变化极快，一方面影响着新的商业与消费逻辑，另一方面又受到新的消费逻辑的反作用，产生出越来越多的玩法。“中国的消费市场呈现出结构化、消费细分化的现象。”老韩头表示，在这个全新的逻辑里，产品本身到底是什么不重要，成本到底占多少比例不重要，怎么让消费者心动、满足消费者情绪诉求以及消费者身份认同可能更重要。
与此同时，消费者的差异也越来越明显：有的商品是某个人的心头好，于别人而言就可能一文不值;汉服圈里的各种规矩在圈外人看来根本就是不可理喻，自然也不会对汉服中品类繁多的各种细节类商品产生兴趣……相对于主流文化强调的大众化，现在的消费者，尤其是90后00后消费者极具个性和自我意识，二次元、洛丽塔、汉服、游戏、漫画等小众文化的崛起就是因为年轻人愿意“被兴趣支配，为热爱发电”。
年轻人通过物质为自己创造一个“人设”，无论是自律又散漫还是佛系宅系，都能够通过拥有的东西达成。买东西是为了给自己打“标签”，我想成为什么样的人，就会做出什么样的消费决策。买一件衣服不只是为了穿，而是用潮牌为自己打上“潮流”的标签;买一个盲盒也不仅是为了收藏，而且是“潮流”“个性”的名片。在这种“标签化”的消费中，年轻人能找到自我价值的归属感，也找到了拥有相同爱好的圈层。
在这样的情况下，消费分级出现，以往一招制胜的营销已经无法适应如今的消费特征，任何一个消费领域都会划分出多个维度。因此，在这种更加清晰化的划分过程中，不同的消费人群需要不同的营销策略、产品以及价格策略，通过精细化的运营方式提升用户体验。
新媒体的与众不同
与传统媒体单向传播的模式不同，新媒体能够实现双向互动。这打破了品牌与消费者之间的界限——用户不仅可以随时对接受的消息进行反馈，还能邀请品牌参与到自发的话题中来。在这个过程中，企业可以收集到用户的反馈，迅速了解用户想法，进而对自己的产品和相关业务进行改进，促进更好的消费体验。在互动期间，这种模式还能拉近品牌与用户之间的距离，巩固和提升用户的品牌忠诚度。
此前，故宫推出了一款“冷宫”冰箱贴，有网友便在微博上@海尔，问“能不能设计一款冰箱叫冷宫，这样我吃的剩饭剩菜都可以说‘给朕打入冷宫’”。海尔官微第一时间转发并表示，“容我考虑考虑”。企业官微如此热情回复，让很多粉丝都觉得不可思议。有粉丝@了其他厂商，却没有得到回应。出人意料的是，当天，这条微博“炸”了。海尔收到了7万多条私信、回复和点赞，海尔新媒体运营团队连夜提炼出近5000条有价值的产品意见，并按照用户年龄段、购买力和产品预期，整理出了用户大数据，随即联系了冰箱产业部门。冰箱制造部门在24小时内提供了冰箱的工业设计图并晒在微博上。随后，海尔又在微博上发起了工业设计图征集。7天之后，海尔借助3D打印技术，把“冷宫”冰箱送到了用户面前。
一款极具特色的冰箱通过新媒体这个窗口，利用与用户的互动，收集意见和建议，在生产者和消费者的沟通中，被制造出来。在这个过程中，用户因新媒体参与到企业产品的研发和设计中，成为新产品开发中的一个重要环节;与此同时，这群参与互动的网民也变成了这款产品甚至品牌的拥趸，成为品牌的潜在用户。
而如今大热的直播与短视频大大拓展了消费者的决策范围。在电商平台兴起之时，消费者通过搜索，找到心仪产品。但同质化的商品，配以相似的图文介绍，严重增加了消费者的选品难度。而现在的直播与短视频则成为影响用户消费决策的重要渠道。用户将消费行为从“搜索产品”转变为“接受主播推荐”，也就意味着他们将“挑选商品”这一购物过程中的核心环节，交给了屏幕另一边的主播。在这个决策过程中，比价的重要度直线下降，消费者只要觉得东西不错，能打动到他，便能立刻做出消费决策。
对于各种变化，老韩头认为，运营者一定要把握好每一种新媒体形式的特征。“比如说快手平台更像一个传统的人情社会，其中的用户多是情感驱动型的，那就要找到可以打动他的人或是引爆点。玩抖音的主要以年轻人居多，相较于快手，抖音是一个‘种草好物’的平台。”
寻找私域流量
零售业是现代商业社会中变化最快的行业，人们的购物方式往往在几年内就能出现翻天覆地的变化，高速发展的互联网更是给这种变化安上了加速器。在老韩头看来，移动互联网的背景下，各种新媒体、社交平台、内容平台崛起，品牌产品与消费者建立直接连接的渠道越来越多，营销已经从“圈地”走向“圈人”。
“目前流量的红利逐渐隐退，品牌企业焦虑流量的来源与增长，私域流量成为新的关注热点。”老韩头表示。私域流量是一个相对于公域流量的概念，比如个人头条号之与头条、个人快手号之与快手、企业微信号之与微信。实际上，这种流量就是可以免费直接触达、反复沟通和管理的用户，或者通俗来说，就是“回头客”。相比起百度、微博、抖音等别人家的“流量池”，在自家池子里捞鱼，相对来说，成本更低也更容易。
在老韩头看来，要做好私域流量，首先要做好精细化运营，使用户产生黏性;其次是要找到你的关键意见消费者（KOC）。精细化运营需要运营者把用户当成朋友一样去维护，用向朋友推荐产品的方式来做内容，与用户构建出一种亲密感。KOC则是引爆传播的“种子”。“因为KOC是你身边的朋友，所以互动会更强，信任度也会更高一些。何况他不是空口白话，他还告诉你，他也买了这东西，觉得特别好才推荐给你的。”此前，老韩头成功利用私域流量将一款民宿卡卖成爆款。“我们在相关领域的私域流量池中精准投放，并通过私域流量池中的各个KOC实现‘1分钟成交1万多笔’的神话。”
尽管玩法众多，但精耕细作、努力经营品质或优势内容，将是不变的核心。“这些是影响品牌口碑的核心，毕竟内容生产力才是在私域流量里扎根的关键。”