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以电商落地配服务行业为研究背景,在阐述电商落地配服务内容及服务特征的基础上,首先分析了众包模式的内涵及在电商落地配服务过程中的应用现状;其次在总结电商落地配服务众包模式运作流程的同时从服务内容、运作组织、运作主体以及服务方式四个方面分析了电商落地配服务众包模式的运作特征;再次分析了电商落地配众包服务中的法律风险问题、安全性风险问题、质量风险问题以及成本效率风险问题;最后针对这些问题从完善监管方面、制定作业标准化方面、改善绩效评价方面以及提高配送效率方面提出管控策略。