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免费开放后,前来参观博物馆的观众人数逐年增多,观众构成类型逐步多样化。如何实现博物馆与观众的良性互动,发挥博物馆在弘扬中华传统文化、提高社会文明程度中的作用,是衡量一个博物馆是否取得良好社会效益的标准。本文通过对嘉峪关长城博物馆观众构成和观众意见调查分析,探讨博物馆在提升服务、发挥职能方面的有效途径。