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业扩报装是保障电力系统正常运行的重要环节,是电力企业提升工作规范性、加强客户沟通联系的主要途径.本文从电力企业业扩报装管理现状入手,对影响客户服务质量的因素展开具体研究,并总结出一系列有针对性的解决措施,以期优化电力企业供电营销方案,提升客户满意度,为推动我国供电事业进步的研究提供科学参考与借鉴.