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客户间存在明显差异,不同客户给企业带来的利润不同.传统的成本核算方法以产品为导向,不能识别这种差异,不适用于挖掘客户价值.物流成本在企业成本中占有很大比例,要分析客户成本,必须准确计量物流成本.基于顾客价值的物流成本ABC计量模型以客户为导向,可以准确计量出企业客户物流成本,有助于企业更好地进行客户关系管理,抓住最有价值的客户.