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[摘 要]由于社会的不断发展，人们的生活水平越来越高，老龄化的的进程也不断的加快。电力企业退休人员增长迅速，在众多退休职工中存在着一些思想顾虑，诸如担心实现退休后生活待遇会降低；担心生活上的困难再无人来管；担生生活质量会下降；担心与单位的关系会消失等，所以，必须采取有效措施加强职工退休管理，耐心细致、积极稳妥的做好退休人员工作。这不仅事关企业发展，更是推动社会和谐发展的重要途径。
[关键词]电力企业；职工退休管理；社会和谐发展
中图分类号：D632.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）35-0368-01
随着我国老龄化进程的加快，退休人员的数量呈逐年上升的趋势，电力企业也不例外。如何做好退休人员管理工作，切实提升新形势下电力企业退休人员管理与服务水平，促进企业和谐和社会稳定，已成为当前电力企业必须重视的一项工作任务。
1 目前电力企业退休人员管理工作存在的问题
目前，电力企业退休人员数量庞大，只有做好退休人员管理工作，使他们生活待遇能够得到基本保障，满足他们的物质、精神需求，才能为企业发展、社会和谐打下坚实基础。然而，电力企业退休人员管理工作面临着一些新问题、新情况，有待进一步改进和加强。具体体现在以下几个方面：
1.1 对退休人员管理工作的重视度不够
一些电力企业没有把退休人员管理工作摆上议事日程，认为这项工作的好坏无关大局，有的甚至把退休人员管理工作当成包袱，在执行有关退休政策上打折扣，办理人员退休手续时不及时，在处理退休工作时没有耐心，在接待退休人员反映问题的过程中缺乏热心，造成部分退休人员对此有看法，甚至流露出不满情绪。
1.2 电力企业退休人员管理机制还有待进一步完善
由于思想上不够重视，行动上便不能随形势的发展而创新管理机制。这导致目前一些电力企业仍然延袭计划经济下的管理方式，这主要体现在对退休人员管理工作没有规划，没有将之纳入企业经营管理工作之中，遇到问题再想办法解决，被动地开展退休人员工作，对退休人员也不够关心照顾，很少组织退休人员学习、生活活动，甚至对退休人员的待也不能得到及时而充分的落实，退休人员余热得不到发挥，造成退休人员资源被浪费的现象。
1.3 退休人员管理工作队伍不够稳定
思想不到位，机制不健全，直接导致了退休人员管理队伍的不稳定。一些电力企业对退休工作业务、政策一知半解，不能适应新形势下的退休人员管理工作的需要，使退休人员管理队伍处于涣散、无序状态，这严重制约了退休人员管理工作的顺利开展。
2 加强退休人员管理工作的有效措施探讨
2.1 完善机制，实施平稳
当前社会保障体制尚不够完善，所以，电办企业应当从构建和谐社会的大局出发，从有利于维护老同志思想稳定、生活安定的工作原则出发，尽快出台可行的企业退休人员的服务管理政策、措施，建立和完善企业退休人员管理工作规范、工作办法，以及工作目标、工作形式等具体操作细则，以便结合企业实际情况平稳、有效地开展退体人员管理工作。
2.2 加强领导，建立健全管理服务机构
健全服务机构，是搞好退休人员管理工作的关键。建立离退休人员统一的管理机构，在人员、物资、经费单独保障。并配备专职退休人员管理部门或人员。确保退休人员相关政策能够落到实处，形成一个统一领导，上下结合，分级管理的网络体系。把从政治上、思想上、生活上关心企业退休人员的工作落到实处，使电力企业的退休人员真正做到老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐，老有所用，老有所依，实现他们的自主、自立和自尊。
2.3 利用退休人员的特长，使之余热得以发挥
电力企业退休人员的文化素质普遍较高，也在多年岗位工作中积累了宝贵的经验。因此，要充分利用他们的优势，发挥他们的余热，如返聘技术能手在企业重要技术岗位进行指导，在培养企业高技术、素质人才发挥作用。还可以使他们参与到企业组织的一些业余活动当中，甚至可以把舞蹈队、合唱团、书画研究会等业余活动团队交给退休人员来负责，这样不仅发挥了退休人员的作用，使这些业余活动团队的管理井井有条，因为退休人员能够全身心地投入，也能够取得更好地成绩。
2.4 开展职工关爱活动，分享企业发展成果
企业的发展离不开历代员工的辛勤努力，因此，电力企业发展取得的成果也应与退休人员共同分享。如以多种形式开展对退休人员开展关爱活动。
（1）组织开展慰问活动
每年春节、中秋等重要节日，企业都应拨出经费为全体退休人员发放节日慰问金，召开特殊人员（孤寡、精神病退休职工）座谈会，对退休劳模以及高龄、重病、工伤等退休职工开展探访慰问活动。每年组织退休党员、退休干部开展专题纪念活动。在职工退休的时候，组织新退休职工座谈会并发放退休纪念品，企业领导与职工们一起座谈，对职工们多年来在企业的辛勤劳动和贡献表达敬意和感谢。
（2）组织开展“济难基金会”互助活动
对于生活有实际困难的退休人员，适当给予照顾。关心退休人员生活中遇到的问题，帮助他们解决生活中的困难，为患病住院的退休人员提供必要的经济援助，缓解他们因病造成的经济困难，以体现企业对退休人员的关爱之情。
2.5 提升退休管理人员的素质，以提高退管工作质量。
（1）使退休管理人员树立正确的观念
退管工作人员要树立起对退休职工的服务意识，在接待来访的退休职工时要做到态度亲切、谦虚有礼，通过一杯热茶、一个亲切的笑容、一句热情的问候，向退休人员传递友好、关心和尊重的信息。通过换位思考给予退休职工更多理解，全心全意帮助退休职工排忧解难。
（2）提高退管人员的政策水平
要做好退休管理工作，必须熟练掌握退休管理的相关政策。对退休职工的诉求要以国家相关的政策法规为主导，不符合政策的诉求不予支持，但要注意耐心地、有理有据地做好解释工作。
（3）培养退管人员良好的心理素质
某些退休职工在职期间因种种原因积累下一些未能解决的历史遗留问题，退休后往往会将不满情绪转向退休委宣泄，产生一些过激的负面言行，使退管工作人员产生委屈、郁闷、烦燥等情绪压力。退管工作人员需加强自身修养，提高心理承受能力，对退休职工抱着爱心、关心和耐心，以政策为指导，不急不躁，耐心解释，多次沟通，疏导矛盾，争取退休职工的理解，维护企业和职工队伍的稳定。
2.6 提高判断问题的能力
退管工作中要针对不同的个案，透过事物的表面现象查找问题的根源，并采取适当的处理办法。例如有些退休职工到退休委信访，表面上看是对企业有所诉求，但其实部分原因是因为退休职工年纪大，子女们因工作繁忙或因代沟等原因很少与父母沟通，老人们觉得缺乏关爱、倍感孤獨。
3 结语
退休职工在社会发展进程中作出了重要贡献，加强退休职工管理，实现退休职工“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标是电力企业退管工作的重要内容。退休管理工作要适应新时期的要求不断完善服务机制，创新工作方法，联合各方力量，采取切实可行的措施促进退休管理工作的和谐、稳定发展。
参考文献
[1] 姜莉.企业退休人员管理的问题探讨[J].企业导报，2011（4）.
[2] 傅巧兰.浅谈县级供电企业退休干部（工人）管理[J].时代金融，2012（9）.
[关键词]电力企业；职工退休管理；社会和谐发展
中图分类号：D632.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）35-0368-01
随着我国老龄化进程的加快，退休人员的数量呈逐年上升的趋势，电力企业也不例外。如何做好退休人员管理工作，切实提升新形势下电力企业退休人员管理与服务水平，促进企业和谐和社会稳定，已成为当前电力企业必须重视的一项工作任务。
1 目前电力企业退休人员管理工作存在的问题
目前，电力企业退休人员数量庞大，只有做好退休人员管理工作，使他们生活待遇能够得到基本保障，满足他们的物质、精神需求，才能为企业发展、社会和谐打下坚实基础。然而，电力企业退休人员管理工作面临着一些新问题、新情况，有待进一步改进和加强。具体体现在以下几个方面：
1.1 对退休人员管理工作的重视度不够
一些电力企业没有把退休人员管理工作摆上议事日程，认为这项工作的好坏无关大局，有的甚至把退休人员管理工作当成包袱，在执行有关退休政策上打折扣，办理人员退休手续时不及时，在处理退休工作时没有耐心，在接待退休人员反映问题的过程中缺乏热心，造成部分退休人员对此有看法，甚至流露出不满情绪。
1.2 电力企业退休人员管理机制还有待进一步完善
由于思想上不够重视，行动上便不能随形势的发展而创新管理机制。这导致目前一些电力企业仍然延袭计划经济下的管理方式，这主要体现在对退休人员管理工作没有规划，没有将之纳入企业经营管理工作之中，遇到问题再想办法解决，被动地开展退休人员工作，对退休人员也不够关心照顾，很少组织退休人员学习、生活活动，甚至对退休人员的待也不能得到及时而充分的落实，退休人员余热得不到发挥，造成退休人员资源被浪费的现象。
1.3 退休人员管理工作队伍不够稳定
思想不到位，机制不健全，直接导致了退休人员管理队伍的不稳定。一些电力企业对退休工作业务、政策一知半解，不能适应新形势下的退休人员管理工作的需要，使退休人员管理队伍处于涣散、无序状态，这严重制约了退休人员管理工作的顺利开展。
2 加强退休人员管理工作的有效措施探讨
2.1 完善机制，实施平稳
当前社会保障体制尚不够完善，所以，电办企业应当从构建和谐社会的大局出发，从有利于维护老同志思想稳定、生活安定的工作原则出发，尽快出台可行的企业退休人员的服务管理政策、措施，建立和完善企业退休人员管理工作规范、工作办法，以及工作目标、工作形式等具体操作细则，以便结合企业实际情况平稳、有效地开展退体人员管理工作。
2.2 加强领导，建立健全管理服务机构
健全服务机构，是搞好退休人员管理工作的关键。建立离退休人员统一的管理机构，在人员、物资、经费单独保障。并配备专职退休人员管理部门或人员。确保退休人员相关政策能够落到实处，形成一个统一领导，上下结合，分级管理的网络体系。把从政治上、思想上、生活上关心企业退休人员的工作落到实处，使电力企业的退休人员真正做到老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐，老有所用，老有所依，实现他们的自主、自立和自尊。
2.3 利用退休人员的特长，使之余热得以发挥
电力企业退休人员的文化素质普遍较高，也在多年岗位工作中积累了宝贵的经验。因此，要充分利用他们的优势，发挥他们的余热，如返聘技术能手在企业重要技术岗位进行指导，在培养企业高技术、素质人才发挥作用。还可以使他们参与到企业组织的一些业余活动当中，甚至可以把舞蹈队、合唱团、书画研究会等业余活动团队交给退休人员来负责，这样不仅发挥了退休人员的作用，使这些业余活动团队的管理井井有条，因为退休人员能够全身心地投入，也能够取得更好地成绩。
2.4 开展职工关爱活动，分享企业发展成果
企业的发展离不开历代员工的辛勤努力，因此，电力企业发展取得的成果也应与退休人员共同分享。如以多种形式开展对退休人员开展关爱活动。
（1）组织开展慰问活动
每年春节、中秋等重要节日，企业都应拨出经费为全体退休人员发放节日慰问金，召开特殊人员（孤寡、精神病退休职工）座谈会，对退休劳模以及高龄、重病、工伤等退休职工开展探访慰问活动。每年组织退休党员、退休干部开展专题纪念活动。在职工退休的时候，组织新退休职工座谈会并发放退休纪念品，企业领导与职工们一起座谈，对职工们多年来在企业的辛勤劳动和贡献表达敬意和感谢。
（2）组织开展“济难基金会”互助活动
对于生活有实际困难的退休人员，适当给予照顾。关心退休人员生活中遇到的问题，帮助他们解决生活中的困难，为患病住院的退休人员提供必要的经济援助，缓解他们因病造成的经济困难，以体现企业对退休人员的关爱之情。
2.5 提升退休管理人员的素质，以提高退管工作质量。
（1）使退休管理人员树立正确的观念
退管工作人员要树立起对退休职工的服务意识，在接待来访的退休职工时要做到态度亲切、谦虚有礼，通过一杯热茶、一个亲切的笑容、一句热情的问候，向退休人员传递友好、关心和尊重的信息。通过换位思考给予退休职工更多理解，全心全意帮助退休职工排忧解难。
（2）提高退管人员的政策水平
要做好退休管理工作，必须熟练掌握退休管理的相关政策。对退休职工的诉求要以国家相关的政策法规为主导，不符合政策的诉求不予支持，但要注意耐心地、有理有据地做好解释工作。
（3）培养退管人员良好的心理素质
某些退休职工在职期间因种种原因积累下一些未能解决的历史遗留问题，退休后往往会将不满情绪转向退休委宣泄，产生一些过激的负面言行，使退管工作人员产生委屈、郁闷、烦燥等情绪压力。退管工作人员需加强自身修养，提高心理承受能力，对退休职工抱着爱心、关心和耐心，以政策为指导，不急不躁，耐心解释，多次沟通，疏导矛盾，争取退休职工的理解，维护企业和职工队伍的稳定。
2.6 提高判断问题的能力
退管工作中要针对不同的个案，透过事物的表面现象查找问题的根源，并采取适当的处理办法。例如有些退休职工到退休委信访，表面上看是对企业有所诉求，但其实部分原因是因为退休职工年纪大，子女们因工作繁忙或因代沟等原因很少与父母沟通，老人们觉得缺乏关爱、倍感孤獨。
3 结语
退休职工在社会发展进程中作出了重要贡献，加强退休职工管理，实现退休职工“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标是电力企业退管工作的重要内容。退休管理工作要适应新时期的要求不断完善服务机制，创新工作方法，联合各方力量，采取切实可行的措施促进退休管理工作的和谐、稳定发展。
参考文献
[1] 姜莉.企业退休人员管理的问题探讨[J].企业导报，2011（4）.
[2] 傅巧兰.浅谈县级供电企业退休干部（工人）管理[J].时代金融，2012（9）.