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从电信运营商的运维现状、ITIL基本理论、ITIL应用思路3个方面对引入ITIL理论在电信运维管理工作中的应用进行分析,结合实际,介绍ITIL的具体实践。建议电信运营企业应以客户为中心,不断应用ITIL完善自身运维管理,提高服务质量。
ITIL在电信运维中的应用研究
【摘 要】
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从电信运营商的运维现状、ITIL基本理论、ITIL应用思路3个方面对引入ITIL理论在电信运维管理工作中的应用进行分析,结合实际,介绍ITIL的具体实践。建议电信运营企业应以客户
【机 构】
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中国铁通集团有限公司广东分公司网络支撑中心
【出 处】
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铁路计算机应用
【发表日期】
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2011年04期
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