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技术创新是所有科技型企业生存之本.在20世纪70～80年代一些曾经非常成功的科技企业往往在新技术出现时面临着倒闭和被兼并的威胁(例如Diablo、Arupex、EMM、Contro Data),于是,各公司纷纷在研发部门设立新技术开发部,以避免当另外一种全新的技术出现时面临威胁.在技术快速进步的今天,倾听顾客的要求,持续地进行技术创新并不能确保企业在市场上立于不败之地.因此,如何进行技术创新和引导顾客对产品的需求,已成为当今每一个以技术为依托的企业所应思考的问题.