在优质服务中实现自我价值

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  群众路线是党的生命线和根本工作路线。切实解决好人民群众“看病难、看病贵”等社会热点、难点问题,是新时期我们党面向民生领域所提出的一项重大命题。恰如党的十八大报告所指出:应加大民生改善力度,切实保证人民群众“病有所医”。公立医院在这方面责无旁贷,理当坚持群众观点,践行群众路线,成为帮助党委和政府关心群众身心健康的“排头兵”与“领头羊”。循此思路,荆门市第一人民医院创新发展理念,提出以“党员健康快车”为龙头,全面整合医院的人、才、物,矢志不移为人民健康服务。实践表明,荆门一医“党员健康快车”政策的实施,既有效坚持了“为人民健康服务”的医院立身宗旨,又科学回答了在践行群众路线过程中公立医院如何准确定位、站稳脚跟、赢得民心,既服务群众又实现自我价值的难题。
  开展好“党员健康快车”,必须紧紧围绕“为人民健康服务”这个中心。“党员健康快车”是荆门一医带着在新形势下如何更好更快地服务患者、服务民众健康这一思考而出台的,其运转丝毫不能离开这个中心、偏离这个主题。从某种程度上讲,过去医院成立的目的是救死扶伤,而在人民群众物质生活水平提高、健康意识增强的新时期下,医院除了继续传承救死扶伤的崇高使命之外,更需将工作理念前置,切实做到为了人民健康而运转,防患于未然,让广大民众变“病后治疗”为“病前预防”。
  开展好“党员健康快车”,必须着力打造一支又红又专的医疗服务队伍。“党员健康快车”实际上是医院的一个窗口,代表着医院的服務作风与医疗水平。对于广大民众而言,唱得好不如做得好,喊破嗓子不如甩开膀子。医院便民服务措施再多,也赶不上民众切身体验的“医到病除”。因此,在“党员健康快车”的运作过程中,必须着力打造一支业务过硬、技术精良、服务体贴、作风朴实的医疗服务队伍。为此,要敢于、善于、勇于把医院里最好的医生、护士安排到“党员健康快车”中。从某种程度上讲,“党员健康快车”就是一所流动的医院,是医院服务社会作风优劣、水平高低、态度好坏的最直观体现。广大基层民众、患者从“党员健康快车”的服务水平与态度上也能“窥斑见豹”,感受医院医疗水平的先进,感知医院服务作风的改进,从而心有所属、情有所钟。
  开展好“党员健康快车”,必须始终关注并切实解决社会弱势群体的健康问题。“党员健康快车”面向社会,深入基层,着眼普通民众,丝毫不能忽视社会弱势群体对“病有所医”的渴望与期盼。“党员健康快车”固然是以送医疗、送健康为第一出发点,但它同时也是医院党建活动的重要组成部分,很大程度上能加强医院党组织建设,增强党员医生、护士的党性修养和群众观念,因此,“党员健康快车”的服务内容就不能仅仅局限于初始的定位。要在充分明了社会弱势群体的所盼、所想、所愿之后,将服务内容进一步扩大和延伸。从前一阶段“党员健康快车”的实践效果来看,这一政策在促进新农村建设、帮助农民致富、解决城镇失业人员就业等方面也一样显现出功效。
  开展好“党员健康快车”,必须坚持在医院党委的领导下循序渐进地开展。实际上,“党员健康快车”就是医院文化的折射,是医院党委为了医院可持续发展所作出的宏观决策与科学实践。因此,“党员健康快车”的每一步、每一站都应该坚持以医院党委的科学决策为方向和原则。唯有始终坚持党委领导、贯彻党委决策,“党员健康快车”才能真正走出一条科学发展的新路子,才能不断丰富医院文化内涵,构建医院科学发展的良好氛围,才能在服务群众的过程中最终赢得群众。
  (作者单位:荆门市第一人民医院)
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