【摘 要】
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目的 探讨基于PDCA模式的QCC活动对检验窗口静脉采血人员等候时间及采血标本不合格率的影响.方法 选取2019年6月至2020年1月接受血液标本采集的150例患者为对照组,2020年2月至6月接受血液标本采集的150例患者为观察组.对照组实施常规管理模式,观察组采取基于PDCA模式的QCC活动.比较两组的管理效果.结果 观察组的患者等候时间、采血时间、检验时间均短于对照组(P<0.05).观察组的标本不合格总发生率显著低于对照组(P<0.05).观察组的患者满意度高于对照组(P<0.05).观察组的护士
【机 构】
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空军军医大学第一附属医院西京医院,陕西 西安,710032
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目的 探讨基于PDCA模式的QCC活动对检验窗口静脉采血人员等候时间及采血标本不合格率的影响.方法 选取2019年6月至2020年1月接受血液标本采集的150例患者为对照组,2020年2月至6月接受血液标本采集的150例患者为观察组.对照组实施常规管理模式,观察组采取基于PDCA模式的QCC活动.比较两组的管理效果.结果 观察组的患者等候时间、采血时间、检验时间均短于对照组(P<0.05).观察组的标本不合格总发生率显著低于对照组(P<0.05).观察组的患者满意度高于对照组(P<0.05).观察组的护士静脉操作考核得分高于对照组(P<0.05).结论 临床检验中实施基于PDCA模式的QCC活动能显著缩短患者等候时间,降低采血标本不合格率,提高患者满意度.
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