【摘 要】
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标准资费小灵通客户具有入网时间长以及忠诚度、ARPU值高的特点,但由于缺乏有效的客户关怀和针对性的营销措施,该类客户出现了一定程度的流失。保有这部分高价值客户,展开客
【机 构】
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福建省电信有限公司厦门市分公司增值业务中心,
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标准资费小灵通客户具有入网时间长以及忠诚度、ARPU值高的特点,但由于缺乏有效的客户关怀和针对性的营销措施,该类客户出现了一定程度的流失。保有这部分高价值客户,展开客户挽留行动已迫在眉睫。
Standard rates PHS customers have the characteristics of long time network access and loyalty, ARPU value, but due to the lack of effective customer care and targeted marketing measures, such customers have a certain degree of loss. Keep this part of high value customers, start customer retention action is imminent.
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