网络互动问答服务与图书馆数字参考咨询服务创新

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随着信息环境的变化,图书馆参考咨询的业务量和服务模式也在不断变化。据美国研究图书馆协会(ARL)2007年统计,ARL图书馆参考咨询服务总量从1996年开始一直处于下降趋势。图书馆参考咨询业务量的下降的原因是多方面的,但 With the change of information environment, the volume and service mode of reference service of library are constantly changing. According to the 2007 ARL statistics, the total number of ARL library reference services has been on a downward trend since 1996. The reasons for the decline in library reference services are manifold, though
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