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摘要：近年来，微博发展迅猛，成为人们获取和发布信息的重要平台，但作为自媒体，微博也成为谣言散布和传播的温床，许多谣言都是通过微博首曝及扩散。本文试图通过分析微博的特性和受众的心理，阐明微博谣言产生的原因，论述微博谣言传播和扩散的路径，并阐述微博谣言的控制策略。
关键词：微博特性 谣言 传播
互联网监测研究平台DCCI互联网数据中心发布的《2012中国微博蓝皮书》称，经过5年的培育，我国19岁及以上的微博用户占比达到了88.81%，微博用户总量约为3.27亿，中国微博市场用户规模已基本稳定和成熟。微博成为人们生活中的一部分，是获得和发布信息的重要渠道。然而，近几年来，许多谣言都是通过微博平台散布并传播的。据上海交通大学新媒体与社会研究中心对2012年200起网络谣言案例的抽样统计，网络谣言涉及范围为“全国”的占到73%；微博为首曝媒体的谣言比例占到样本总体的28%，其次为论坛社区（20%）、网络新闻（13%）。微博作为典型的自媒体，在成为民众的“发声器”的同时，也成为谣言的温床。
微博谣言是指：“借助于微博这一新的网络平台传播的缺乏真实依据，或未经证实，公众一时难以辨别真伪的信息。”这里所用的“谣言”一词与西文中的“rurflor”一词相对应，即“可能为假，但也未必不真”。它是一个外延十分广泛的词，包含了流言、传言和小道消息等概念。
一、微博谣言产生的原因
（一）微博为谣言散布提供平台，谣言散布更便捷随意
国内知名新媒体领域研究学者陈永东率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户既可以作为观众，在微博上浏览感兴趣的信息，也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览的平台。从微博信息本身来分析，140字的内容限制，造成了信息的片面性，而信息量有限的言说又必然会导致“碎片化接受”的后果，受众得到的信息往往只是事情的一面。微博作为一种自媒体，几乎是零门槛限制，只要有电脑或者手机等能连接上网络的终端设备，即可随时随地发布信息。而且，微博发布信息快速便捷、信息传播速度快的重要特质为谣言的散布提供了良好的平台。
（二）微博转发简单易操作，谣言扩散渠道畅通
微博的转发、评论功能极易操作和实现，而微博信息海量，用户不可能对每条信息都认真阅读，基本是快速浏览，看到自己感兴趣的信息，可能就会不假思索地随手转发。微博字数不多，且属于“草根门槛”，被“一键转发”后，阅读人数便可呈几何级数增长。传统的传播方式可能停留在“点-点”或“点-面”的模式上，而微博的出现则带来传播方式的革命，其“点-面-面”的裂变方式使信息的扩散呈现井喷趋势——个体用户发出微博，其粉丝看到后使用“转发”功能便又能使消息在自己的粉丝中扩散，由此不断延伸和拓展。在转发的过程中，用户可以随意地对信息进行补充，使得原本“单薄”的谣言变得愈发引人注目。例如，2013年6月29日，有网友爆料称，6月26日，安徽省阜阳市太和县一位怀孕10个月的年轻母亲在医院孕检时被人迷倒，醒来后，发现腹中胎儿被盗走。此消息一经发布，立刻在微博上引起轩然大波，如此“恶劣和荒谬之事”激起了网友们的好奇心及同情心，网友们纷纷转载。一时间，此新闻立刻成为舆论关注的焦点，包括“央视新闻”等微博实名认证的传统媒体官方微博也纷纷转发了此新闻，各大报纸和电视台也相继报道了此事，表示了对此事件的高度关注。微博实名认证为“公安部打拐办主任陈士渠”也第一时间表示“将核查此事”。6月29日下午，太和县警方立案，并全力侦查此事。6月30日，安徽太和警方发表声明，称所谓“太和县孕妇腹中婴儿被盗案”经查是当事人自导自演的一场闹剧，当事孕妇根本没怀孕，因担心事情败露，才策划这起所谓婴儿被盗案。当即，此前对此事关注的媒体第一时间通过官方微博发布事实真相，网友也进行了大量转发。随后，各传统媒体也对此事进行了事实说明，此谣言才得以遏止。
（三）微博可匿名性与非匿名性的统一
为何造谣者和传谣者可以无所顾忌地在微博上散布和转发虚假信息？重要的原因之一，是微博的可匿名性。微博的可匿名使用极大降低了造谣者的犯罪成本和风险，也弱化了谣言转发者的责任意识和严谨态度。但另外一方面，实名制和官方微博的存在，很大程度上吸引了网民的参与和互动，加强了人们对微博信息的信任感。譬如“金庸先生去世”谣言，正是由于为新浪微博实名认证用户所发布，所以才在短时间内被转载几万次。
微博的可匿名性为谣言散布者提供了可乘之机，微博的非匿名性加强了人们对信息的信赖感，加剧了谣言的传播和扩散。微博可匿名性和非匿名性统一的特性使之成为谣言散布和扩散的重要载体。
（四）微博，降低了人们的思考能力，谣言易被接收和传播
微博是个特殊的媒介，它是全方位信息的载体。用户通过微博既可以了解传统媒介的信息。又可以了解企业和组织的信息，还可以了解自己关注的公众人物的信息和朋友、家人的信息。其次，微博的搜索功能和信息引导功能强大，用户可以通过微博搜索任何自己感兴趣的话题和人物。同时，微博提供的热门微博、热门话题可以让受众迅速和方便地了解最新的热点新闻，使微博用户在与他人的交流中产生共同话题，带给人们一种信息安全感。
微博的出现扩大了人们的信息量和知识面，却在一定程度上降低了人们的思维能力，大多数人对信息缺乏深层次的分析和思考，这些因素无疑加剧了谣言的传播。
二、微博谣言的传播路径
（一）微博谣言的类型
微博谣言大致有以下几类：一、社会类。这类谣言是有关国家的政治、军事、经济状况及政府的相关政策、官员的贪污腐败事件等；二、生活类。这类谣言常与生活常识相关，关系人们的起居住行、吃喝玩乐，有生活小妙招、美容方法等；三、娱乐类。这类谣言是关于公众人物的生活状况、情感问题、甚至生死状况等。 （二）微博谣言存在的危害
微博谣言给我们的社会和个人带来了不同程度的困扰。不同的谣言类型存在着不同的危害。第一，社会类谣言。这类谣言没有特定的对象或受害人，而是选取如医疗卫生、税收、教育、自然灾害等一些公众关注的事件来发布虚假消息。由于这些谣言没有特定的针对对象，个人或企业并没有相应的动力进行辟谣，因此，往往会得到广泛的传播。这类谣言轻则短时间内打击某一行业整体的发展或政府机构的公信力，重则引起社会恐慌。破坏社会秩序，干扰社会的正常运转，危害社会的稳定和发展。第二，生活类谣言。这类谣言针对的是对此类信息有兴趣的人，比如肥胖女士关心的减肥问题，妈妈们关心的婴幼儿的安全问题。这类谣言大都是抓住受众的心理特点，过分夸大事实，造成受众心理上的恐慌以及认知上的误区。第三，是有特定对象或受害人的谣言。如针对特定明星的娱乐八卦谣言、针对特定公司企业的商业谣言等。在这些谣言传播的过程中，往往会导致谣言所针对的特定对象个人名誉或企业声誉受到影响。但此类谣言由于对象单一特定，故而一般不会对非特定的社会公众造成危害。
从谣言的散布者角度来看，他们散布谣言的动机和目的各有不同。在这个人人都有麦克风的时代，微博成了哈贝马斯“公共领域”理论中最新的一块领地，人们急于用它对抗主流意识形态的“质询”，去应对话语控制而带来的信息不对等，窥探社会中的阴暗和不透明。有的造谣者则是为博得眼球、引起关注，获得虚拟的满足感。现代社会发展迅速，人与人之间的关系却日益淡薄，而微博为大家提供了一个与他人交流和互动、从而获得心理满足感的平台。
从谣言接收者的角度来看，受年龄、性别、学历、工作条件等因素影响，接收者关注的谣言类型和内容也呈现差异化。年轻的学生大多数关心的是娱乐类，家庭主妇通常对生活类信息感兴趣，而专业人士更注重对社会性谣言的关注。
微博谣言还会通过多种途径进行再次传播，其传播的途径主要有以下几种：一、通过人际传播进行再次传播。微博用户除了转发信息之外，在平常的人际交往中，也会积极与他人进行微博信息分享，谣言通过人际传播扩散开来。二、其它网络传播途径。微博谣言除了在微博上引起关注外，还会被其它的网络群体、社区、论坛关注，引发广泛的讨论，从而加速谣言的传播速度和扩大传播范围。三、通过传统媒体传播。近年来，微博已成为谣言的首曝媒体，除此之外，微博谣言也成为传统媒体报道的热点，报纸、杂志、电视等传统媒体对于微博上曝出的谣言十分关注，经过传统媒体报道之后，谣言的传播范围和影响力急剧扩大。
三、微博谣言的控制策略
要减少微博谣言给大家带来的负面影响，提高信息的准确性和真实性，需要各方面的共同努力。
首先，政府应主动出击，构建快速便捷的辟谣机制，及时地公布信息，尤其是与群众利益紧密相关的信息。目前，国内许多政府机构都设有自己的官方微博，政府可通过官方微博第一时间还原事实真相，遏制谣言的传播。2013年7月9日上午，一条“据成都市防汛办称，昨晚到今天的暴雨形成的河流洪峰将在今天下午2点左右通过城区”的信息在网络上流传，当日下午13点50分左右，成都市水务局官方微博辟谣称，成都市防汛办从未发布过此消息。水务局官方微博及时地辟谣，有效地遏制了谣言的传播和消除了群众的恐慌。
其次，要建立和健全相关的法律法规。防治微博谣言，必须要以完善的法律法规体系作为基础。政府要加强相关法律法规的建设力度，制定有关微博传播行为的制度规范，加大对微博谣言制造者和传播者的惩处力度，同时，完善和加强信息安全管理，制止和惩罚微博谣言传播行为。
第三，微博运营商要加强和完善微博辟谣平台。目前，包括新浪在内的多家微博网站，已开通了辟谣专区，会派专人对信息进行核实和处理，如果发现转发的是经过核实的假消息，系统就会退回这条微博，对于未能核实而用户已经转发的微博，则会用红色的字标注“经核实，此内容为不实信息”，以提醒用户转发的其实是虚假的信息。
第四，传统媒体应充分利用其公信力和权威性，除不造谣、不传谣外，更应该针对微博中出现的模糊信息进行积极查证，主动辟谣，与网络媒体互为补充，及时遏制网络谣言的传播。
第五，组织和扩大民间的“辟谣联盟”。现在的辟谣组织多以大学生、媒体从业人员和知识分子为主，希望越来越多的人能够加入到辟谣的行列，尤其是要充分发挥“公众人物”、“意见领袖”等在微博辟谣方面的积极作用。
最后，作为微博用户，我们要提高自身的法制意识，自觉养成遵守微博传播法律法规的行为习惯，不断提高自身的媒介素养和知识水平，保持理智，不轻信谣言，不散布谣言。
作者：余淑芳，江西师范大学传播学院硕士研究生
责编：吴瑕
关键词：微博特性 谣言 传播
互联网监测研究平台DCCI互联网数据中心发布的《2012中国微博蓝皮书》称，经过5年的培育，我国19岁及以上的微博用户占比达到了88.81%，微博用户总量约为3.27亿，中国微博市场用户规模已基本稳定和成熟。微博成为人们生活中的一部分，是获得和发布信息的重要渠道。然而，近几年来，许多谣言都是通过微博平台散布并传播的。据上海交通大学新媒体与社会研究中心对2012年200起网络谣言案例的抽样统计，网络谣言涉及范围为“全国”的占到73%；微博为首曝媒体的谣言比例占到样本总体的28%，其次为论坛社区（20%）、网络新闻（13%）。微博作为典型的自媒体，在成为民众的“发声器”的同时，也成为谣言的温床。
微博谣言是指：“借助于微博这一新的网络平台传播的缺乏真实依据，或未经证实，公众一时难以辨别真伪的信息。”这里所用的“谣言”一词与西文中的“rurflor”一词相对应，即“可能为假，但也未必不真”。它是一个外延十分广泛的词，包含了流言、传言和小道消息等概念。
一、微博谣言产生的原因
（一）微博为谣言散布提供平台，谣言散布更便捷随意
国内知名新媒体领域研究学者陈永东率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户既可以作为观众，在微博上浏览感兴趣的信息，也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览的平台。从微博信息本身来分析，140字的内容限制，造成了信息的片面性，而信息量有限的言说又必然会导致“碎片化接受”的后果，受众得到的信息往往只是事情的一面。微博作为一种自媒体，几乎是零门槛限制，只要有电脑或者手机等能连接上网络的终端设备，即可随时随地发布信息。而且，微博发布信息快速便捷、信息传播速度快的重要特质为谣言的散布提供了良好的平台。
（二）微博转发简单易操作，谣言扩散渠道畅通
微博的转发、评论功能极易操作和实现，而微博信息海量，用户不可能对每条信息都认真阅读，基本是快速浏览，看到自己感兴趣的信息，可能就会不假思索地随手转发。微博字数不多，且属于“草根门槛”，被“一键转发”后，阅读人数便可呈几何级数增长。传统的传播方式可能停留在“点-点”或“点-面”的模式上，而微博的出现则带来传播方式的革命，其“点-面-面”的裂变方式使信息的扩散呈现井喷趋势——个体用户发出微博，其粉丝看到后使用“转发”功能便又能使消息在自己的粉丝中扩散，由此不断延伸和拓展。在转发的过程中，用户可以随意地对信息进行补充，使得原本“单薄”的谣言变得愈发引人注目。例如，2013年6月29日，有网友爆料称，6月26日，安徽省阜阳市太和县一位怀孕10个月的年轻母亲在医院孕检时被人迷倒，醒来后，发现腹中胎儿被盗走。此消息一经发布，立刻在微博上引起轩然大波，如此“恶劣和荒谬之事”激起了网友们的好奇心及同情心，网友们纷纷转载。一时间，此新闻立刻成为舆论关注的焦点，包括“央视新闻”等微博实名认证的传统媒体官方微博也纷纷转发了此新闻，各大报纸和电视台也相继报道了此事，表示了对此事件的高度关注。微博实名认证为“公安部打拐办主任陈士渠”也第一时间表示“将核查此事”。6月29日下午，太和县警方立案，并全力侦查此事。6月30日，安徽太和警方发表声明，称所谓“太和县孕妇腹中婴儿被盗案”经查是当事人自导自演的一场闹剧，当事孕妇根本没怀孕，因担心事情败露，才策划这起所谓婴儿被盗案。当即，此前对此事关注的媒体第一时间通过官方微博发布事实真相，网友也进行了大量转发。随后，各传统媒体也对此事进行了事实说明，此谣言才得以遏止。
（三）微博可匿名性与非匿名性的统一
为何造谣者和传谣者可以无所顾忌地在微博上散布和转发虚假信息？重要的原因之一，是微博的可匿名性。微博的可匿名使用极大降低了造谣者的犯罪成本和风险，也弱化了谣言转发者的责任意识和严谨态度。但另外一方面，实名制和官方微博的存在，很大程度上吸引了网民的参与和互动，加强了人们对微博信息的信任感。譬如“金庸先生去世”谣言，正是由于为新浪微博实名认证用户所发布，所以才在短时间内被转载几万次。
微博的可匿名性为谣言散布者提供了可乘之机，微博的非匿名性加强了人们对信息的信赖感，加剧了谣言的传播和扩散。微博可匿名性和非匿名性统一的特性使之成为谣言散布和扩散的重要载体。
（四）微博，降低了人们的思考能力，谣言易被接收和传播
微博是个特殊的媒介，它是全方位信息的载体。用户通过微博既可以了解传统媒介的信息。又可以了解企业和组织的信息，还可以了解自己关注的公众人物的信息和朋友、家人的信息。其次，微博的搜索功能和信息引导功能强大，用户可以通过微博搜索任何自己感兴趣的话题和人物。同时，微博提供的热门微博、热门话题可以让受众迅速和方便地了解最新的热点新闻，使微博用户在与他人的交流中产生共同话题，带给人们一种信息安全感。
微博的出现扩大了人们的信息量和知识面，却在一定程度上降低了人们的思维能力，大多数人对信息缺乏深层次的分析和思考，这些因素无疑加剧了谣言的传播。
二、微博谣言的传播路径
（一）微博谣言的类型
微博谣言大致有以下几类：一、社会类。这类谣言是有关国家的政治、军事、经济状况及政府的相关政策、官员的贪污腐败事件等；二、生活类。这类谣言常与生活常识相关，关系人们的起居住行、吃喝玩乐，有生活小妙招、美容方法等；三、娱乐类。这类谣言是关于公众人物的生活状况、情感问题、甚至生死状况等。 （二）微博谣言存在的危害
微博谣言给我们的社会和个人带来了不同程度的困扰。不同的谣言类型存在着不同的危害。第一，社会类谣言。这类谣言没有特定的对象或受害人，而是选取如医疗卫生、税收、教育、自然灾害等一些公众关注的事件来发布虚假消息。由于这些谣言没有特定的针对对象，个人或企业并没有相应的动力进行辟谣，因此，往往会得到广泛的传播。这类谣言轻则短时间内打击某一行业整体的发展或政府机构的公信力，重则引起社会恐慌。破坏社会秩序，干扰社会的正常运转，危害社会的稳定和发展。第二，生活类谣言。这类谣言针对的是对此类信息有兴趣的人，比如肥胖女士关心的减肥问题，妈妈们关心的婴幼儿的安全问题。这类谣言大都是抓住受众的心理特点，过分夸大事实，造成受众心理上的恐慌以及认知上的误区。第三，是有特定对象或受害人的谣言。如针对特定明星的娱乐八卦谣言、针对特定公司企业的商业谣言等。在这些谣言传播的过程中，往往会导致谣言所针对的特定对象个人名誉或企业声誉受到影响。但此类谣言由于对象单一特定，故而一般不会对非特定的社会公众造成危害。
从谣言的散布者角度来看，他们散布谣言的动机和目的各有不同。在这个人人都有麦克风的时代，微博成了哈贝马斯“公共领域”理论中最新的一块领地，人们急于用它对抗主流意识形态的“质询”，去应对话语控制而带来的信息不对等，窥探社会中的阴暗和不透明。有的造谣者则是为博得眼球、引起关注，获得虚拟的满足感。现代社会发展迅速，人与人之间的关系却日益淡薄，而微博为大家提供了一个与他人交流和互动、从而获得心理满足感的平台。
从谣言接收者的角度来看，受年龄、性别、学历、工作条件等因素影响，接收者关注的谣言类型和内容也呈现差异化。年轻的学生大多数关心的是娱乐类，家庭主妇通常对生活类信息感兴趣，而专业人士更注重对社会性谣言的关注。
微博谣言还会通过多种途径进行再次传播，其传播的途径主要有以下几种：一、通过人际传播进行再次传播。微博用户除了转发信息之外，在平常的人际交往中，也会积极与他人进行微博信息分享，谣言通过人际传播扩散开来。二、其它网络传播途径。微博谣言除了在微博上引起关注外，还会被其它的网络群体、社区、论坛关注，引发广泛的讨论，从而加速谣言的传播速度和扩大传播范围。三、通过传统媒体传播。近年来，微博已成为谣言的首曝媒体，除此之外，微博谣言也成为传统媒体报道的热点，报纸、杂志、电视等传统媒体对于微博上曝出的谣言十分关注，经过传统媒体报道之后，谣言的传播范围和影响力急剧扩大。
三、微博谣言的控制策略
要减少微博谣言给大家带来的负面影响，提高信息的准确性和真实性，需要各方面的共同努力。
首先，政府应主动出击，构建快速便捷的辟谣机制，及时地公布信息，尤其是与群众利益紧密相关的信息。目前，国内许多政府机构都设有自己的官方微博，政府可通过官方微博第一时间还原事实真相，遏制谣言的传播。2013年7月9日上午，一条“据成都市防汛办称，昨晚到今天的暴雨形成的河流洪峰将在今天下午2点左右通过城区”的信息在网络上流传，当日下午13点50分左右，成都市水务局官方微博辟谣称，成都市防汛办从未发布过此消息。水务局官方微博及时地辟谣，有效地遏制了谣言的传播和消除了群众的恐慌。
其次，要建立和健全相关的法律法规。防治微博谣言，必须要以完善的法律法规体系作为基础。政府要加强相关法律法规的建设力度，制定有关微博传播行为的制度规范，加大对微博谣言制造者和传播者的惩处力度，同时，完善和加强信息安全管理，制止和惩罚微博谣言传播行为。
第三，微博运营商要加强和完善微博辟谣平台。目前，包括新浪在内的多家微博网站，已开通了辟谣专区，会派专人对信息进行核实和处理，如果发现转发的是经过核实的假消息，系统就会退回这条微博，对于未能核实而用户已经转发的微博，则会用红色的字标注“经核实，此内容为不实信息”，以提醒用户转发的其实是虚假的信息。
第四，传统媒体应充分利用其公信力和权威性，除不造谣、不传谣外，更应该针对微博中出现的模糊信息进行积极查证，主动辟谣，与网络媒体互为补充，及时遏制网络谣言的传播。
第五，组织和扩大民间的“辟谣联盟”。现在的辟谣组织多以大学生、媒体从业人员和知识分子为主，希望越来越多的人能够加入到辟谣的行列，尤其是要充分发挥“公众人物”、“意见领袖”等在微博辟谣方面的积极作用。
最后，作为微博用户，我们要提高自身的法制意识，自觉养成遵守微博传播法律法规的行为习惯，不断提高自身的媒介素养和知识水平，保持理智，不轻信谣言，不散布谣言。
作者：余淑芳，江西师范大学传播学院硕士研究生
责编：吴瑕