试论《客户服务与管理》课程信息化教学模式改革问题

来源 :商业故事 | 被引量 : 0次 | 上传用户:s362613932
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
本文主要就《客户服务与管理》的基本内涵做阐述,总结整理目前我国《客户服务与管理》信息化的教学模式存在的缺陷,并相应地提出一些解决办法。目的在于给其他学科做一个示范性作用,推动我国的课程信息化教学的改革。 This paper mainly elaborates the basic connotation of “customer service and management”, summarizes the shortcomings of the current teaching mode of “customer service and management” in our country, and puts forward some solutions accordingly. The purpose is to give other disciplines to do an exemplary role in promoting the reform of our curriculum information teaching.
其他文献
让孩子独立思考培养孩子的独立性,题目颇大,许多家长感觉无从着手。其实,培养孩子的独立性,首先要培养孩子的独立思考。美国人就特别推崇孩子的独立思考。在美国,我最喜欢看
混龄教育,是将3-6岁的学前儿童编排在同一个班级学习、生活、游戏的一种教育组织形式。整个过程遵循“以大带小,以小促大”的理念,了解并遵循幼儿的个性、需要、优势、弱势和
根据会员单位及建筑行业工程技术人员的需要,北京市丰台区中安协职业技能培训学校在全国范围内积极组织开展一级注册建造师执业资格考前培训。2015年6月,学校联合北京品思文
社会的发展使人们对教育的需求日益提高,通过学校质量管理体系的构建,把以人为本、全面发展、因材施教、循序渐进、创新精神等理念融入学校质量管理的方针与目标中。本文运用过程方法和系统方法等,通过学校质量管理体系的构建与运行,体现PDCA环思想,使学校教育的质量得以持续改进,不断地满足与超出各相关方的教育需求。    一、学校质量管理体系的构建    构建学校质量管理体系,要从学校教育的特点出发,在构建的
工程设备的更新问题是技术经济分析研究的内容之一,它是各工程施工企业都会遇到的问题,设备更新问题的决策尤为重要。如何合理的判定一套正在使用的设备什么时候应该以及是否应该用更经济的设备来替代或者改进现有设备,以经济寿命作为分析的依据,选择经济的更新方案,降低决策风险,提高其决策的可靠性。  一、前言  现代社会技术进步速度越来越快,设备的更新周期越来越短,因此对于企业来说,设备的更新分析是一项很重要的
现阶段我国企业管理水平已经提升至更高的等级层次,同步状况下管理团队完善化构建,已经成为许多企业领导普遍关注的时代性课题。笔者的任务,便是集中探讨如何强化工商管理培
目的探讨乙型肝炎表面抗原(HBsAg)突变体对抗体结合能力的影响,寻找鉴别变异株的办法和规律,并为改进试剂质量进行基础研究。方法用23家国产HBsAgEIA检测10株重组表达HBsAg突变体和1株原型HBsAg。结果23家国产试
10月28日,以“经济新常态、浙商新机遇”为主题的第三届世界浙高大会落下帷幕。大会期间,全球浙商共叙乡情,共谋发展。会议取得了圆满成功。在10月25日举行的开幕式上,浙江省
中国的企业家一度对日本的经营管理推崇备至,但如果你知道一个日本企业家是如何向日本的经营传统发起挑战的,你或许会开始思考。那些日本教条是不是已经过时了。  今年4月,日本一家杂志举行了一场名为“100位最值得向世界夸耀的日本人”的评选,有四位企业家名列其中。除了中国人熟知的软银创始人兼社长孙正义、丰田汽车社长丰田章男,以及茑屋书店社长增田宗昭外,另一位就是本文的主人公——星野佳路。  星野佳路是家族
都说要公私分明,可人是感情复杂的高级动物,要做到这一点确实不易。而历史上有一位叫解狐的做到了,而且做到极致,让人叹为观止。  解狐是晋绰公执政时期名将解扬的儿子,他为人耿直倔强,公私分明,晋国有个叫赵简子的大夫和他十分要好。  解狐有个爱妾叫芝英,生得貌美体娇,深得解狐的喜爱。可是,有人告诉解狐说,他的家臣刑伯柳和芝英私通。解狐不信,因为刑伯柳这人很忠实。于是那人决定用计使刑伯柳和芝英的丑事暴露原